改善したケース

Webで車両入替する際は登録年月日が不要にも関わらず、電話で手続きを行う際は登録年月日が必要項目となるのが不満。

改善しました

Webでのお手続きに合わせ、電話による車両入替手続きでも登録年月日は確認しない運営としました。
故障でのロードサービス利用時のSMSについて、内容入力が手間である。心理的に余裕がない中、様々な内容入力を強いられた。

改善しました

2026年4月より、故障の受付もWeb受付のほかに電話受付を開始しました。