改善したケース

当社Webサイトをより安心してご利用いただくため、2024年6月16日より、マイページログイン時のパスワードの条件を強化しました。条件は「8桁以上・英大文字、英小文字、数字、および記号の内、3種類以上を使用して組み合わせる」に変更となりました。

お客さま情報を登録いただく画面で、氏名欄に旧字体等は登録できないため、新字体等に変更して入力いただきたい旨、注釈を追加しました。

これまで当社からお客さまへ一方通行の連絡手段だった「SMS」に、お客さまが連絡・返信ができる機能（SMS返信用WEBフォーム）を新設し、双方向の連絡手段が可能となりました。

下記の日常生活賠償特約について説明しているページに、補償されない場合について追記し、被保険者の業務遂行に直接起因する損害賠償責任については補償対象外である点を明記しました。

• 用語集　日常生活賠償特約（自動車保険）
• 用語集　日常生活賠償特約（バイク保険）

アンケート配信のタイミングが重ならないように運営を変更しました。

キャンペーンの案内を目に触れやすい場所に掲載しました。

ファミリーバイク特約は運転者の年齢にかかわらず補償することを、Webサイトに記載しました。

車両保険をセットしなくてもレンタカー費用特約をセットできる旨を追記しました。

補償やサービスを説明しているページについて、難しい用語をやさしい用語に置き換える、イラストを入れる等、全体的に見直しました。

弁護士費用補償特約をセットすれば被害事故の場合も弁護士が交渉を行うことができる旨、追記しました。