“つよやさ企業”宣言

私たち三井ダイレクト損保はお客さまに
強くてやさしい」を届けます
つよやさ企業宣言つよやさ企業宣言
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「強くてやさしい」とは、私たちが、お客さまに
対して“ありたい人格”を表したものです。
それが示しているのは、正直で公平で、
本音であること。
どこまでもお客さまの立場を
優先させる姿勢があり、心から尽くせること。
親切で頼りになり、いざというときは
守ってあげられること。
「強くてやさしい」存在であるから、
お客さまの視点に徹底的に立つことができる。
そんな強い思い、決意を表しています。

お客さまに提供する商品・サービス、お客さまへの
姿勢など、
すべてにおいて「強くてやさしい」を
感じていただきたい。
「強くてやさしい」を社会全体に広めたい。

すべてはお客さまの信頼のために。
活力ある社会の発展と
地球の健やかな未来のために。
親切で正直で、頼りになる「強くてやさしい」企業。
私たちは、“つよやさ企業”になることを
ここに宣言します。

取締役社長
河村隆之
  • 「強くてやさしいクルマの保険」発売

    “つよやさ企業”を具現化する
    取組み第一弾
    「強くて<span class="u-text--pink-b">やさしい</span>クルマの保険」発売
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    旅行やショッピングはネットで選ぶのが当たり前。
    でも、自動車保険はよくわからないから・・・
    早くて正確で、自ら選べて
    納得感があり、価格もリーズナブル
    インターネットの利点を活かし、
    お客さまに選ばれる
    強くてやさしい
    自動車保険を形にしました!
  • 「強くてやさしい」誕生秘話

    ブランドプロデューサー 柴田陽子さん
    × 三井ダイレクト損保 河村社長
    「強くて<span class="u-text--pink-b">やさしい</span>」誕生秘話
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    「自動車保険は好かれていない。そもそも
    興味もない」
    「保険のことがわからないから、
    どこか信じられない」
    そんな一般消費者の声から、
    強くてやさしい」は生まれました。
  • 社員が語る「強くてやさしい

    社員が語る「強くて<span class="u-text--pink-b">やさしい</span>」
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    「強くてやさしい」コンセプトをどのように
    お客さまに
    お届けするのか、
    社員が意気込みと共に語ります。
    • 損害サポート部門(事故対応サービス)社員
    • お客さまセンター(お問合せ窓口)社員
    • 「強くてやさしい」プロジェクトリーダー
  • 「強くてやさしい」ブランドイメージ

    私たちは、なる
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    自動車保険における「強さ」とは。「やさしさ」とは。
    強くてやさしい」企業へと生まれ変わる三井ダイレクト損保の決意をご覧ください。

強くてやさしい
クルマの保険」とは

“つよやさ企業”宣言にあるように、私たちの目指しているのはどこまでも「やさしく」お客さまに寄り添い、もしものときには誰よりも「強く」頼りになる存在です。
そんな想いをお届けするために、私たちは徹底的にお客さま目線で新しい商品を創りました。
ネット型だから保険料が割安なのは当然として、自分のスタイルに合わせて補償を簡単に選べて、しかも実際に専任プロスタッフが対応してくれる安心感。ネット型自動車保険初のサービスも含めて、お客さまの「わからない」「困った」をいつでも真摯にサポートする、これが私たちの「強くてやさしいクルマの保険」です。
お客さまのために進化し続ける私たちのサービスをぜひご覧ください。
  • 特長
    1
    「わからない」を丁寧にサポート

    あなたのコンシェルジュ

    自動車保険のことはわからない、ちょっと見積もりを取るのにもひと苦労……そんなときこそ、“あなたのコンシェルジュ”の出番です。
    お客さまのネット型自動車保険に関する「わからない」を、いつでもお電話やチャットで丁寧にご案内。わかりやすく補償をご説明し、ご自身に合う補償内容がわからない時にはアドバイスいたします。そして、PCやスマホの操作によるお手続き方法までしっかりとサポート。証券画像をお送りいただくことで入力の手間を省くカンタン見積もり機能もご用意いたしましたので、ネット型に慣れていない方にも安心です。
    ご契約後も必要ならば専任担当者となり、お客さまのカーライフを快適にするご支援をいたします。例えば地域の天災情報のご案内や、お得なクーポン情報などお客さまのお好みに合わせてご紹介。お客さまに情報変更があれば、ジャストタイムで補償の見直しをご提案します。
    そんな“あなたのコンシェルジュ”は、プロフェッショナルなお客さま対応を習得した精鋭揃い。「プラスアルファのホスピタリティマインド」を通じて、これまで以上に質の高いおもてなしをご提供し、お客さま一人ひとりに寄り添ってまいります。
    あなたのコンシェルジュ
  • 特長
    2
    「困った」を真摯にヘルプ

    わたしの解決サポーター

    私たちが最も重視しているのは、事故や故障などの「困った」ときに誰よりもお客さまの役に立つ存在でありたいということ。そのために、従来の事故対応サービスは“わたしの解決サポーター”に進化しました。
    24時間365日、年中無休での事故受付とロードサービスをご用意。ご連絡を受けると丁寧に状況を伺い、お客さまの立場にたって適切にアドバイスし、不安やストレスを最小限にとどめます。相手方や病院、修理工場への連絡など、事故直後に必要な初期対応もお客さまに代わって対応します。車が壊れていても、通販業界No.1のネットワークで2,100か所を超える優良な修理工場と提携していますので、事故車両の修理受付や見積もり、代車手配もスムーズです。
    事故対応では、最初に「事故解決計画書」で解決までの工程をご提示。進捗も「事故解決ナビ」でご確認いただけます。複雑な事故には“わたしの解決サポーター”だけではなく、技術面や医療面のアジャスター、弁護士など、専門分野のプロがワンチームで解決にあたるなど、お客さまが一日でも早く日常に戻られるよう、最大限のサポートを続けてまいります。
    ※提携工場数による比較(2022年5月当社調べ)
    わたしの解決サポーター
お問い合わせ
受付時間
平日9:00〜20:00
土日祝9:00〜18:00
ご注意事項
  • ※「強くてやさしいクルマの保険」は、11月からお申し込みいただけます(2023年1月1日以降にご契約を開始される方が対象となります)。
  • ※すでにご契約されている方を含め、2022年12月31日までに当社の自動車保険でご契約を開始されるお客さまも、順次「強くてやさしいクルマの保険」と同等のサービスへと移行します。
  • ※「強くてやさしいクルマの保険」ではネット型自動車保険初の衝撃検知でつながるドラレコ特約の発売を予定しており、11月からお申し込み受け付けを開始いたします。詳しくはコンシェルジュデスクまでお問い合わせください。