車両トラブル緊急対応サービス

キー閉じ込み	カギ開け
バッテリー上がり	エンジンの再始動（保険期間中に1回を限度）
パンク	お客さまのスペアタイヤへの交換作業
落輪引き上げ	2万円（税込）までの落輪引き上げ
雪道でのスタック	走行可能な場所への引き出し作業
ガス欠	10リットルのガソリンお届け（ガソリン代は利用者の負担となります。）
その他の作業	30分程度の簡易作業

• セキュリティ装置つきのカギ開けやスペアキー作成はサービスの対象外です。
• バッテリー上がりに対するサービスは保険期間中に1回を限度とします。
• 「落輪」とは、側溝等にタイヤが落ち込んでいて、路面に車体の一部が接している状態をいいます。車体が路面に接していない「転落」の場合は、サービス対象外となります。（「横転」の場合もサービス対象外です。）
• 積雪路面でスタック（タイヤがスリップまたは空転するなどして動けない状態）した場合は、以下の要件を全て充たすときに限り、走行可能な場所への引き出しを行います。
  • 雪対応タイヤまたはチェーンを装着している。
  • 利用者自身で一定の除雪作業を行ったにもかかわらず、トラブルが解決しない。
  • トラブル現場が、自宅の駐車場などの通常保管場所ではない。
• 「キー閉じ込み」、「バッテリー上がり」、「パンク」、「落輪引き上げ」、「雪道でのスタック」、「ガス欠」以外のその他の作業については、現場における30分程度の作業をサービス対象とし、超過する場合はサービスの対象外となります。また、事故や故障によるトラブル以外での作業（雪道におけるチェーン脱着や、夏タイヤから冬タイヤへの交換等）はサービスの対象外です。
• 部品代等は利用者の負担となります。

---

<JAF会員の場合>

利用者がJAF会員の場合は、原則としてJAFへの取次を行い、JAF会員サービスをご利用いただきます。この場合、30分を超える作業料金・部品代等を4,000円（税込）を限度に当社が負担します。

---

関連

• ご利用にあたっての注意事項