多要素（2段階）認証
ログインでお困りのことは？
多要素（2段階）認証について、ご不明な点がございましたら下記のFAQをご確認ください。
多要素（2段階）認証よくあるご質問
- Q.
- 多要素（2段階）認証とはなんですか？
- A.
メールアドレス・パスワードの入力（1段階）ののち、メールやSMSで受け取った認証コードを入力（2段階）してログインする仕組みです。
詳しくはこちら。
- Q.
- 多要素（2段階）認証の流れを教えてください。
- A.
従来の「メールアドレス・パスワード」に加えて、ご登録の携帯電話番号またはメールアドレスに送信される認証コード6桁を入力します。
詳しくはこちら。
- Q.
- メールアドレスとSMSどちらに送ればいいですか？
- A.
どちらでも問題ありません。
送付先に関わらず認証方法は同じですので、お客さまの使いやすい方をご利用ください。
- Q.
- 認証コードのメール／SMSが届きません。
- A.
電波状況や迷惑メール設定などの要因が考えられます。
詳しくはこちら。
- Q.
- 認証コード送付先のメールアドレス・電話番号を変更したい。
- A.
マイページ・チャットボットで変更が可能です。
詳しくはこちら。
- Q.
- 認証コードを入力するブラウザ画面を閉じてしまいました。
- A.
認証コードの入力画面を閉じてしまうと、最初からお手続きいただく必要がございます。
お手数ですが、再度、認証コードの発行手続きをお願いいたします。
- Q.
- 認証コードを入力しても先に進めません。
- A.
何らかの理由で正しくない認証コードをお使いになっている可能性がございます。
詳しくはこちら。
- Q.
- 認証コードが記載されたメール・SMSを誤って削除してしまいました。
- A.
再送信して新しい認証コードを受け取ってください。
- Q.
- 認証コードの有効期限が切れてしまいました。
- A.
再送信して新しい認証コードを受け取ってください。