私たちは三井ダイレクト損保はお客さまに 「強くてやさしい（つよやさ）」を届けます

お客さまの声メールの配信を停止しているのに、つよやさ企業宣言メールが届いた。重要な案内とあるが、何が重要なのか。

このたびは申し訳ございませんでした。「あなたのコンシェルジュ」「私の解決サポーター」はすべてのお客さまにご利用いただけるサービスであり、大切なご案内と考えてメールをお送りしました。

お客さまの声宣言の内容は当たり前。わざわざメールをしてくるなんて、ばかばかしい。

貴重なご意見ありがとうございます。おっしゃる通り「当たり前」のこととして、お客さまの「わからない」「困った」を真摯にサポートすることで、お客さまに安心感をお届けします。

お客さまの声『「強くてやさしいクルマの保険」と同等のサービスへと移行する』ってどういうこと？意味が分からない。

「あなたのコンシェルジュ」「私の解決サポーター」は、すべてのお客さまにご利用いただけることをお伝えしたかったのですが、わかりにくい説明で申し訳ございませんでした。

お客さまの声継続より新規のインターネット契約割引が大きい。長く契約している人を大切にするべきではないか。宣言には立派なことが書いてあるが、いい加減な会社だと思ってしまう。

貴重なご意見ありがとうございます。当社では継続時のインターネット契約割引に加え、長くご契約いただいているお客さまに対しては継続回数に応じた継続割引を提供しています。

お客さまの声つよやさ企業宣言、なかなかいいですね。新商品の案内、楽しみに待っています。三井ダイレクト損保が、これから飛躍するといいですね。

本当にありがとうございます。みなさまからの温かいメッセージを励みに、どこまでも「やさしく」お客さまに寄り添い、もしものときには誰よりも「強く」頼りになる存在になれるよう、全力で取り組みます。