2026年11月9日
三井ダイレクト損害保険株式会社

業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて(続報)

MS＆ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：佐久間 美奈子）は、事故やお車の不具合等の際にロードサービス業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（以下、PCS社）から同社サーバーが不正アクセス被害に遭い、当社のお客さま情報が漏えいしているおそれがあるとの報告^（注）を受けた旨を11月2日にお知らせいたしましたが、その後に同社が調査を実施した結果、当社のお客さま情報が漏えいしていることが判明したとの報告を受けたため、改めて概要等を含めてお知らせいたします。
現時点で、お客さま情報が不正使用された事実は確認されておりませんが、今後、新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
この度は、お客さまおよび関係者の皆さまに、大変なご迷惑とご心配をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます。本件を厳粛に受け止め、より一層の業務委託先の適切な管理徹底、および情報管理体制の強化に努めてまいります。
なお、当社を装ったメール、SMS、電話等には十分ご注意ください。不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワードやクレジットカード情報などの入力を行わないようお願いいたします。

• （注）当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び（株式会社プレステージ・インターナショナル 2026年11月2日ニュースリリース）

• 1.
  事案の概要

  10月29日、当社の外部委託先であるPCS社において、業務システムへの不正アクセスが検知されました。これを受け、同社が調査を実施した結果、当社のお客さま情報が漏えいしたことが判明し、11月4日に同社より本件に関する報告を受けました。

• 2.
  現時点で把握している漏えいした当社お客さま情報（11月6日9時時点）

  対象のお客さま	当社自動車保険のお客さま
  漏えい件数	約4.5万件
  漏えいしたお客さま情報の項目	氏名、住所、電話番号、車両情報（登録番号、車台番号等）、口座情報、事故・故障の受付に関する情報　など （クレジットカード情報は含まれておりません）

• 3.
  今後の対応

  今後の調査により、新たな事実や影響が確認された場合には、当社オフィシャルサイトにてお知らせいたします。
  本件の対象となるお客さまには、当社より準備が整い次第、順次個別にご案内いたします。
  本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

以上