お問い合わせ

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用語集

自動車保険・バイク保険・ドライバー保険に関するお問い合わせ

お問い合わせ方法

お電話でのお問い合わせ先

三井ダイレクト損保では、お客さまのお問い合わせやご質問に迅速かつ的確にお応えするため、お問い合わせ先をいくつかに分けております。お手数ですが、お客さまの目的にあったお問い合わせ先をお選びくださいますようお願いいたします。

事故にあわれた方(注1)

事故の状況、けがの症状、お車やバイクの状態等のご確認、事故対応手続き等

事故受付センター

0120-258-312

(24時間365日)

故障等トラブル発生時(注2)

お車やバイクの故障等トラブル状況の確認とロードサービスの手続き等

ロードサービスセンター

0120-638-312

(24時間365日)

新規のお客さま(注3)

お見積もり・お申し込み手続き、商品・補償内容、インターネット操作等のご案内等

お客さまセンター

0120-312-405

平日9:00〜22:00
土日祝9:00〜18:00

  • 自動車保険のお申し込み手続きの際は、事前に過去1年間の年間走行距離・積算走行距離計(オドメーター)の値と、主に運転される方の運転免許証の色をご確認のうえ、お電話ください。

ご契約中のお客さま

<ご継続の場合>

ご継続、商品・補償内容、インターネット操作等のご案内等

お客さまセンター

0120-312-645

平日9:00〜22:00
土日祝9:00〜18:00

  • 自動車保険のご継続手続きの際は、事前に過去1年間の年間走行距離・積算走行距離計(オドメーター)の値と、主に運転される方の運転免許証の色をご確認のうえ、お電話ください。

お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせもご利用いただけます。

メール入力フォームを開く

<ご変更手続きの場合>(注4)

ご契約情報の変更、商品・補償内容、インターネット操作等のご案内等

お客さまセンター

0120-312-750

平日9:00〜22:00
土日祝9:00〜18:00

  • お車の入替手続きの際は、事前に新しいお車の積算走行距離計(オドメーター)の値をご確認のうえ、お電話ください。また、主に運転される方を変更される際は、運転免許証の色をご確認のうえ、お電話ください。

お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせもご利用いただけます。

メール入力フォームを開く

  1. 事故対応中のお客さまは、担当まで直接ご連絡ください。
  2. eドライバー保険の方は、ロードサービスの対象外となります。
  3. 自動車保険、バイク保険の場合、お電話でのお見積もりやお申し込み手続きも可能ですが、一部の割引制度は適用されません。また、eドライバー保険については、インターネット専用商品のため電話でのお見積もりやお申し込み手続きはできません。
  4. 現在ご契約のお車・バイクの登録番号の変更や、車両の入れ替え等、ご契約内容の変更手続きはMyホームページからお手続きいただけます。解約や中断証明書の発行など、「Myホームページ」でお手続きいただけない変更内容については、お客さまセンターへお問い合わせください。
  • お客さまセンターへのお電話について
    海外からのご連絡やIP電話等からのご連絡でフリーダイヤルがご利用できないお客さまは047-631-2612をご利用ください。

メールでのお問い合わせ

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ご契約者さま専用(Myホームページログイン)

事故に関連するお問い合わせは、 Myホームページから24時間受け付けています。
Myホームページへログイン後、お問い合わせください。

  • メンテナンスやシステム障害等により、ご利用いただけないこともございます。あらかじめご了承ください。

医療保険に関するお問い合わせ

お問い合わせ方法

お電話でのお問い合わせ先

医療保険の保険金請求のご連絡

安心センター(医療保険)

0120-312-371

平日9:00〜17:00
土日祝休み

医療保険の商品・補償内容、インターネット操作等のご案内

お客さまセンター(医療保険)

0120-312-830

平日9:00〜18:00
土日祝休み

  • 具体的な病気を挙げてのご照会など、医的事項についてのご質問はお電話でお答えすることができませんので、メール入力フォームにてお問い合わせください。(必ず「年齢」「性別」をご入力ください。)

メールでのお問い合わせ

メール入力フォームより送信してください。

その他のお問い合わせ

その他のお問い合わせやご相談、苦情について

お客さま相談デスク

0120-312-770

平日9:00〜17:00
土日祝休み

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