お問い合わせ案内

お問い合わせの前に

よくある質問をQ&Aとしてまとめておりますので、お問い合わせの前にご覧ください。

Q&A

サイト利用にあたってのご案内

インターネットでのお問い合わせ

お客さまへ最適な対応を行うため、お問い合わせいただいたページの情報を自動で取得するようになっております。インターネットでお問い合わせいただく場合は、お問い合わせ内容に該当したページよりお問い合わせいただくと便利です。

インターネットからの事故のご連絡はMyホームページから24時間受け付けています。

お電話でのお問い合わせ・ご連絡

三井ダイレクト損保では、お客さまのお問い合わせやご質問に迅速かつ的確にお応えするため、お問い合わせ先をいくつかに分けております。お手数ですが、お客さまの目的にあったお問い合わせ先をお選びいただけますようお願いいたします。

事故のご連絡(自動車保険・バイク保険・ドライバー保険)

事故にあわれた方はこちらへご連絡ください。

事故受付センター フリーダイヤル 0120-258-312(24時間365日)

保険金請求のご連絡(医療保険)

医療保険の保険金支払い事由が生じた方はこちらへご連絡ください。

安心センター フリーダイヤル 0120-312-371(平日9:00〜17:00/土日祝休み)

インターネット操作についてのお問い合わせ

お見積もり・お申し込みのインターネット操作についてはこちらへお問い合わせください。

自動車・バイク・ドライバー保険の
お客さま

お客さまセンター 0120-312-889 平日9:00〜22:00/土日祝9:00〜18:00(2010年10月2日以降)

医療保険のお客さま
 

お客さまセンター フリーダイヤル 0120-312-830(平日9:00〜18:00/土日祝休み)

商品・補償内容についてのお問い合わせ

商品・補償内容についてはこちらへお問い合わせください。

自動車・バイク・ドライバー保険の
お客さま

お客さまセンター 0120-312-889 平日9:00〜22:00/土日祝9:00〜18:00(2010年10月2日以降)

医療保険のお客さま
 

お客さまセンター フリーダイヤル 0120-312-830(平日9:00〜18:00/土日祝休み)

なお具体的な病気を挙げてのご照会など、医的事項についてのご質問はお電話でお答えすることができませんので、メールにて下記までお問い合わせください。(必ず「年齢」「性別」をご入力ください。)

i-app@mitsui-direct.co.jp

お見積もり・お申し込みに関するお問い合わせ

自動車・バイク保険はお電話でもお見積もり・お申し込みをすることができます。

お客さまセンター 0120-312-405 平日9:00〜22:00/土日祝9:00〜18:00(2010年10月2日以降)

ご注意

お電話でお申し込みいただく場合には「インターネット契約割引」と「eサービス(証券不発行)割引」は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
ドライバー保険、医療保険はインターネット専用商品のため、お電話でのお見積もり・お申し込みをすることができません。申し訳ありませんがインターネットからお申し込みください。

ご契約内容の訂正・変更に関するご連絡

現在ご契約のお車・バイクの登録番号の変更や、車両の入れ替え等、ご契約内容の変更手続きは[Myホームページ]からお手続きいただけます。その他、解約や中断など、ご契約内容の訂正・変更はこちらへご連絡ください。

自動車・バイク・ドライバー保険の
お客さま

お客さまセンター フリーダイヤル 0120-312-750(平日9:00〜22:00/土日祝9:00〜20:00)

医療保険のお客さま
 

お客さまセンター フリーダイヤル 0120-312-830(平日9:00〜18:00/土日祝休み)

継続手続きのご連絡

自動車・バイク・ドライバー保険のご継続についてはこちらへご連絡ください。

お客さまセンター フリーダイヤル 0120-312-645(平日9:00〜22:00/土日祝9:00〜20:00)

その他のお問い合わせ、ご相談、苦情のご連絡

その他のお問い合わせやご相談、苦情についてはこちらへご連絡ください。

お客さま相談デスク フリーダイヤル 0120-312-770(平日9:00〜17:00/土日祝休み)

なお、医療保険のお客さまで、具体的な病気を挙げてのご照会など、医的事項についてのご質問はお電話でお答えすることができませんので、メールにて下記までお問合せください。(必ず「年齢」「性別」をご入力ください。)

i-app@mitsui-direct.co.jp

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