改善したケース

件名を「ご継続手続きはお済みでしょうか？」に見直しました。

継続手続きログインページに早期継続キャンペーンのバナーを掲載しました。また、「よくあるご質問」に「継続手続きにあたって、キャンペーンはありますか？」を新設しました。

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• Ｍｙホームページ継続手続きログイン
• 継続手続きにあたって、キャンペーンはありますか？

保険料が安くなることを訴求したバイクのページをリリースしました。

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• 強くてやさしいバイクの保険ページ

「よくある質問」に掲載中の車両入替に関するページを修正し、車両入替の手続きタイミングや必要情報など全体像をわかりやすくしました。

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• 車を買い替えた時など、車両入替の手続きについて教えてください。
• バイクを買い替えた時など、バイクの入替の手続きについて教えてください。

事故緊急自動通報サービスの内容や安否確認デスク動画などを掲載したページを新設しました。

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• レスキュードラレコ　万一の事故でつながる安心
• レスキュードラレコ　日々の運転をサポート

メールに車名を記載するようにしました。

自動車およびバイクの見積もり画面の上段に、同ページ内にある、2台目以降の見積・申込手続きへの入口へジャンプするリンクを設置しました。

※画像はイメージです

「お見積もり結果のご確認」画面を全面的に見直しました。

表記を変更しました。

1. 変更前

   「現在の車両所有者を変更されますか？」

2. 変更後

   • 自動車保険：「変更後のお車の車両所有者を変更されますか？」
   • バイク保険：「変更後のバイクの車両所有者を変更されますか？」

手続き完了後に、画面の上段に「変更手続き完了」と目立つように表示するようにしました。

※画像はイメージです

型式不明の場合の対応について追記しました。

1. 変更前

   Q.

   補償の対象とするお車の型式を入力・選択してください。

2. 変更後

   Q.

   補償の対象とするお車の型式を入力・選択してください。
   型式が不明の場合は、メーカー名・車名で検索してください。

7月配信分から、変更手続きが必要な具体例等を追記しました。

ドラレコ特約の案内サイトおよびそこに掲載のPDF文書「専用リアカメラご購入にあたっての注意事項」に購入ページのURLを掲載しました。

Webサイトの「よくある質問」に、ドラレコ特約の付帯方法を追加しました。

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• レスキュードラレコ（ドラレコ特約）を保険期間の途中からセット・削除することはできますか？

パスワード登録手続き画面にチャットのポップアップを表示し、チャットで質問できるようにしました。

代理店型とダイレクト型の保険料比較に関するページに、他社から切り替えた場合の平均節約額を追記しました。

詳しくはこちらから

• 三井ダイレクト損保の保険料が安い理由
• 代理店型とダイレクト型自動車保険の違い

見積もり画面の「レスキュードラレコ（ドラレコ特約）を希望されますか？」の項目で、「はい」を選択した場合、保険料が必要な旨のポップアップを表示するようにしました。また、注釈欄に月額670円の保険料が必要な旨を追記しました。

メールおよびアプリからの参加方法を1項目にまとめ簡潔にしました。

「車両所有者」の選択肢に、以下のとおりローン会社を明記しました。

1. （変更前）

   「自動車ディーラーまたはリース会社」

2. （変更後）

   「自動車ディーラー（ローン会社含む）またはリース会社」