自動車保険の三井ダイレクト損保 | 強くてやさしいクルマの保険

[保険料満足度 96.5%（注1）][事故対応満足度 94.7%（注2）][他社比較平均 22,459円（注3）節約可能]

RECOGNIZED CENTER HDI-Japan 5 Stars Customer Service HDI-Japan 2023 RECOGNIZED CENTER HDI-Japan 5 Stars Support Portal HDI-Japan 2023

HDI-Japan「通販損保初・五つ星認証取得」最高評価「三つ星」をベースに、国際認定プログラムをクリア、通販損保として初めて^（注4）「五つ星認証」を取得！

（注1）【アンケート実施概要】有効回答数：1,534人／対象期間：2022年8月1日～2022年8月8日／回答方法：インターネット調査／アンケート対象者：2022年1月始期～2022年6月始期の自動車保険契約者／集計方法：以前ご契約されていた保険会社が大手損害保険会社（4社）と回答された335人の満足度／「やや満足」「満足」を「満足」として集計
（注2）2023年4月から2024年3月までの当社事故対応サービスに関するお客さまアンケート結果：「どちらかといえば満足」「満足」を「満足」として集計（回答数：8,337件当社調べ）
（注3）【アンケート実施概要】有効回答数：1,534人／対象期間：2022年8月1日～2022年8月8日／回答方法：インターネット調査／アンケート対象者：2022年1月始期～2022年6月始期の自動車保険契約者／集計方法：以前ご契約されていた保険会社が大手損害保険会社（4社）と回答された方の中で、以前ご契約されていた保険料と比べて、「少し安くなった」～「とても安くなった」と回答頂いた303人の平均節約金額／お客さまからのアンケート回答（契約条件の相違も含む）を集計
（注4）2023年11月時点当社調べ

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（注5）「インターネット契約割引」（最大10,000円）と「ｅサービス（証券不発行）割引」（500円）両方を適用した最大の割引金額です。

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コミュニケーションのプロが寄り添う「あなたのコンシェルジュ」

お客さまの困りごとに、コンシェルジュが丁寧かつ適切に対応します。
コンシェルジュは、20年の実績ある研修カリキュラムの他、高級ホテルやフライトアテンダントなどプロフェッショナルなお客さま対応を習得した精鋭揃い。
「プラスアルファのホスピタリティマインド」で、お客さまに寄り添った質の高い「おもてなし」をご提供します。
ご希望により、対応したコンシェルジュをこれ以降もお客さまの担当とすることが可能です。

補償内容や見積もりが自分に合っているかわからないとき

わからないときの「補償内容の作成サポート」

お客さま一人ひとりの状況や意向をお伺いしながら、補償内容の作成をサポート。お客さまのニーズに合った最適な補償内容をご提案します。

お見積もりの作成もWebからサポート

わからないときの「見守りチャットサポート」

当社のWebサイト上でわからなくなったり判断に困ったときには、チャットボットのコンシェルジュが自動的に登場し、積極的にお客さまをサポート。複雑な内容はそのままコンシェルジュが引き継いで対応、すぐにご相談いただけます。
また、チャットから電話相談のご予約も可能です。

ネットでも大丈夫！「入力・Web操作フルサポート」

PCやスマホの操作は苦手というお客さまに、お手続きに伴うPCやスマホ操作をコンシェルジュが電話で丁寧にご案内、ご希望により入力代行にも対応します。

ご契約されているときも
親身になってご対応します

事故がなくても、お客さまの毎日をサポート

知って得する「先取りインフォメーション」

お客さまがお住まいの地域の天災情報をいち早くご案内します。お車での外出予定の際や、マイカーのメンテナンスを行う場合などにご活用ください。
アンケートやお電話などでお伺いしたさまざまな情報をもとに、車検・修理、車の下取り、買い替えの情報などを、必要と思われるお客さまへご案内します。
また、お得なクーポン情報なども、お客さまのお好みに合わせてご紹介します。

聞いて安心「パーソナライズ・アプローチ」

ご住所やご家族構成に変更があれば、ジャストタイムでコンシェルジュが補償の見直しをご提案。日常の変化に合わせ、いつでもお客さま一人ひとりにフィットした補償内容をお届けします。
お客さまが最も心配なのは事故のとき。そこでご希望に応じて、コンシェルジュと万一事故が起こったときのシミュレーションが可能。事故受付から保険金支払いまでの流れ、その後の継続保険料などが把握できます。

まもなく満期を迎えるタイミングでは

更新手続き忘れを防ぐ「サポートコール」

まもなく満期を迎えるお客さまには、満期の事前ご案内をメールでお知らせ。事前のご要望に応じてサポートコールもいたしますので、うっかり更新手続きを忘れる心配がありません。
その際に、更新手続き自体についてもしっかりとサポートいたします。

ベストフィットにする「補償内容の見直しサポート」

お客さまのご要望があれば、コンシェルジュと一緒に補償内容の見直しをすることができます。
必要に応じてWebサイト上のコンテンツをご紹介したり、他の人がどのような選択をしているかなどもご説明。お客さまのカーライフ状況やご意向に合わせた、補償内容をご提案します。

強くてやさしいクルマの保険の強いってどういうこと？

「強い」について詳しくはこちら

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充実のサービスに加え、お財布にもやさしい！

ネット型

ダイレクト販売により、三井ダイレクト損保からお客さまへの中間コストが抑えられる。

代理店型

保険会社からお客さまへの間に、中間コスト（販売経費、人件費、事務所費用）がそれぞれに発生。

強くてやさしいクルマの保険は、インターネットやお電話で直接ご契約するネット型の自動車保険。販売代理店などに払う中間コストが抑えられるため保険料は安くなります。さらに、コンシェルジュをはじめとしたプロフェッショナルがお客さまを全面的にサポート。ネット型自動車保険の安さと、サービスクオリティの高さを、ぜひご確認ください。

中間コストが抑えられるから、他社と比較して 平均22,459^（注3）円も節約

お客さまに合わせた多様な割引プランもご用意！

長期無事故割引
新車割引
eサービス（証券不発行）割引
複数台割引
セカンドカー割引
ASV割引

（注3）【アンケート実施概要】有効回答数：1,534人／対象期間：2022年8月1日～2022年8月8日／回答方法：インターネット調査／アンケート対象者：2022年1月始期～2022年6月始期の自動車保険契約者／集計方法：以前ご契約されていた保険会社が大手損害保険会社（4社）と回答された方の中で、以前ご契約されていた保険料と比べて、「少し安くなった」～「とても安くなった」と回答頂いた303人の平均節約金額／お客さまからのアンケート回答（契約条件の相違も含む）を集計

ご契約者さま限定のお得なサービスもご用意

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