ご契約者さまの声

三井ダイレクト損保を選んだご契約者さまの
声をご紹介します。

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ご契約者さまの満足度

事故対応への満足度(注)

Q 事故対応に満足していますか?

ご契約者さまの93.7%が事故対応にご満足しています。

  1. 2018年度 当社事故対応サービスに関するお客さまアンケート結果「どちらかといえば満足」「満足」を「満足」として集計(回答数:8,785件 当社調べ)

お客さまからの満足・不満足の声

お客さまからの満足の声・不満足の声をサービスの品質向上に繋げています。

保険金お支払い時のアンケート

事故対応についての評価とご要望をお伺いするため、保険金をお支払いしたお客さまを対象にアンケートのご協力をお願いしています。
アンケートの結果を商品やサービスの改善に反映し、さらに大きな安心と高い満足をご提供できるよう努力し続けてまいります。

満足93.7% 不満6.3%

Web契約締結時・お客さまセンター応対時のアンケート

当社への評価とご要望をお伺いするため、ご契約いただいたお客さま・ご変更手続きを行ったお客さまを対象にアンケートのご協力をお願いしています。
アンケートの結果を商品やサービスの改善に反映し、さらに大きな安心と高い満足をご提供できるよう努力し続けてまいります。

Web契約締結時 満足92.2% 不満7.8%
お客さまセンター応対時 満足94.7% 不満5.3%

過去のお客さまの声

三井ダイレクト損保は「お客さまから選ばれ、喜ばれ、信頼される保険会社」となることを目指し、活動を続けていくとともに、随時ご契約者さまの声を紹介していきます。


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