改善したケース(2018年)



2018年
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2018年9月
申込書の告知事項を確認する際に、該当する項目のみにチェックを付けるのか、確認した全てにチェックを付けるのか、説明が分かりづらい。
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2018年9月
引受通知ハガキに記載されている内容が、契約している補償内容と錯誤する。
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2018年7月
人身傷害保険の「平均的な損害額」について、60歳以上も掲載して欲しい。
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2018年7月
人身傷害保険の「平均的な損害額」について、家族構成別モデルケースを掲載して欲しい。
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2018年7月
ドライバー保険とバイク保険の重複確認メールの内容が具体性に欠けている。
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2018年5月
Myホームページのログインボタンがどこにあるかわかりづらい。
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2018年5月
海外からも繋がるお客さまセンターの電話番号を、Webに掲載してほしい。
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2018年4月
Web継続手続き画面の積算走行距離計の値がわかりづらい。
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2018年4月
既存破損個所は、どの程度の傷まで入力すればいいですか?
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2018年4月
保険料算出項目に、衝突予防安全装置有無を追加してほしい。
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2018年3月
車両保険の限定タイプについて、補償範囲をもっと把握しやすくしてほしい。
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2018年2月
補償範囲についてイラスト等で補足説明してほしい。
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2018年2月
スマートフォンでのGPSサービスができるようにしてほしい。
- 「改善しました」の件数は2013年度からの累計件数です。
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