ドライバー保険とバイク保険の重複確認メールに、「補償範囲が一部重複する可能性があります。」と記載されているが、具体性に欠けわかりづらい。

補償内容が重複する対象をメールに明示しました。

継続案内の紙面に、Web手続きの流れについて記載があり、実際にMyホームページにログインしようとしたが、ログインボタンがどこにあるかわからなかった。

Myホームページログインの入り口の表記・デザインを見直し、わかりやすくしました。

海外からも繋がるお客さまセンターのフリーダイヤル以外の電話番号を、Webに掲載してほしい。

Webサイトの「問合せ番号一覧」画面に電話番号を掲載しました。

Web継続手続き画面では現在の契約の積算走行距離計の値（オドメーター）が表示され、わかりづらい。

現在ご契約の「積算走行距離計の値」の側に誤解が生じないよう注意メッセージを追記しました。Webサイトがより快適にご利用いただけるよう、引き続き改善に取り組んでいきます。

手続き時に入力する既存破損個所は、どの程度の傷まで入力すべきなのかわかりづらい。

破損の入力基準がわかるように、破損の定義を手続き中の画面に明記しました。

保険料算出項目に、衝突予防安全装置有無を追加してほしい。

2018年7月1日始期契約から、総合自動車保険に「ASV割引」を新設しました。
一定の条件を充たすAEB（衝突被害軽減ブレーキ）を装着している先進安全自動車（ASV）の場合には、保険料を割り引きます。

詳しくはこちらから

https://term.mitsui-direct.co.jp/index.html?id=20258&search_cate=car

車両保険の限定タイプについて、補償範囲をもっと把握しやすくしてほしい。

限定タイプ、一般タイプの補償範囲が視覚的に判別しやすいよう、用語集の掲載内容（デザイン）を見直しました。

同居（別居）子供・その年齢や他車運転特約での補償範囲についてイラスト等で補足説明してほしい。

Webサイトの「よくあるご質問」内の、「運転者の範囲に関する特約と年齢条件はどのように設定すればいいですか？」について、家族の相関図のイラストを追加し、よりわかりやすくしました。

※ 画面はイメージです。

詳しくはこちらから

https://faq.mitsui-direct.co.jp/index.html?id=10009

スマートフォンでのGPSサービスができるようにしてほしい。

従来の携帯電話でのサービスに加え、スマートフォンでもGPS位置情報サービスをご利用いただけるようにしました。

クラブオフの提供しているサービス内容を知りたいが、Web画面を見てもわかりづらい。

従来、画面の下に設置していた検索窓を最上部に移すとともに、「おすすめカテゴリ」「人気・話題のサービス」のタグを設定して、利便性を向上させました。

自動車保険の「お見積もり・お申し込み」画面で、手続きに必要な書類が表示されているが、免許証について、誰の免許証情報が必要か記載がないため、契約者と記名被保険者が異なる場合は混乱する。

主に運転される方の運転免許証が必要であることを追記しました。

Web継続手続後に、免許証の色が変わる予定だが、画面上に「変更がある場合は選択し直してください。」と記載はあるが、いつ時点かの記載がなく、わかりづらい。

継続手続き日と保険始期日の間に、運転免許証を更新するケースを想定して、「保険始期日時点」であることを明示しました。