オペレーターは、入社時に決められたカリキュラムに従って研修を受講しています。 自動車保険の補償内容といった基礎から保険料見積もりなどの対応方法、システム操作まで座学、ロールプレイングで学びます。

お客さま対応を開始してから一定期間後に実施し、新たな知識、対応を習得します。
複数回スキルアップ研修を受講することで、お客さまからのさまざまなお問い合わせに対応できるようになります。

自動車保険の改定や新商品の発売など、テーマを設定し定期的に実施することで、業務知識向上を図っています。

業務知識の向上などをテーマに、オペレーター全員が毎月受講しています。
定期的にトレーニングを実施することで業務知識の定着を図っています。