お客さまの声(2015年) | 三井ダイレクト損保

三井ダイレクト損保 MS&AD INSURANCE GROUP

保険金お支払い時のアンケート

お客さまの声(2015年)

2015年度実施の当社アンケートにて下記設問に対し頂戴したご回答より。
「三井ダイレクト損保の自動車保険」をご友人やご家族に薦めていただく場合、どのような点をお薦めされますか?
「三井ダイレクト損保の自動車保険」をご友人やご家族に薦めていただけるようになるために、私どもに必要なことや改善すべき点があればお聞かせください。

前回契約時に事故を起こした際、結果的に保険は使用しないこととなったが、先方との対応や交渉に誠実にご対応いただき、非常に安心感があったため。 神奈川県・男性・30代
御社のサイトが比較していた他社のものと比べ、使いやすくわかりやすかったです。お陰で色々シミュレーションすることが出来、理想の保険の形になったと思います。
長年にわたり、親族の関係で同じ保険会社を契約しておりましたが、こんなに良い条件なら、もっと早く変えれば良かったと話しておりました。
東京都・男性・40代
三井ダイレクト損保加入者ならレジャー施設などが割引になる事を強くお勧めする。 神奈川県・男性・30代
事故対応はどうかわかりませんが、契約に関する問い合わせについては、お客さまセンターの担当者の方がわかりやすく丁寧にアドバイスして下さる。 岐阜県・男性・50代
実際に事故にあうと、三井さんの良さがわかるのかも知れませんが、保険料を他社と比較して、特段高くもなく安くもなく、今のところ大きい会社のイメージで継続しています(笑)
なので、おすすめする理由は「自分が入っているから!」です。
山口県・男性・50代
4年前に追突事故を起こしたがすっかり任せて解決してもらった。 長崎県・男性・80代
お客さまセンターの電話の繋がりにくさの改善。継続検討の際のインターネットでの見積もり期間のギリギリまでの延長。インターネットでの見積もり条件変更可能範囲の拡大。 東京都・男性・60代
事故の場合、相手の会社にもっともっともっと強くいえるような会社になってください。こちらに非がなくてもこちらのせいにされるのは困ります。出来たら、現地を見て、正確な判断をしていただきたい。 埼玉県・男性・50代
センターに電話した時に親切に話を聞いてくれた。 富山県・男性・30代
新規の加入者に比べ、継続割引が少ない。ネット割引も少ない。
姫路市に住んでいると、クラブオフの利用機会が少ない。クラブオフは希望者だけにして、利用しない人はその分割引にあててほしい。もっと継続者に還元してほしい。
兵庫県・女性・50代
最近貴社よりも安いダイレクト損保が数件あります。慣れているので、貴社へ継続しますが、保険料の安さ向上を願います。 栃木県・女性・50代
保険制度自体に問題はないと思います。金額的にも安いのは魅力的だと考えています。強いて挙げるならば、やはり信用だと思います。「ネットの保険だと保険金が支払われないのではないか」という不安感があるだけでしょう。
従って、支払い実績を強調し、事故の審査などを具体的に示すことで安心感が生まれると思います。
福岡県・男性・30代
土日祭日の事故受付はされるが、対応は休み明けまで待たなければならず、レンタカー対応など困ったことがあったから。
又、バッテリー上がりやレッカー移動等のサービス対応は1回しか使えずいざというとき役に立たないように思える。
東京都・男性・60代
保険料が安く、信頼できる。外資系とは違う。 埼玉県・男性・60代
複数見積りしてもらいましたが、一番安かったです。
また、事故時の対応もスムーズで助かりました。
北海道・男性・40代
以前に、駐車場内で事故ったとき、窓口対応、事故処理対応とも、親切丁寧に、私が安心するように対応、事故処理をしていただきました。私は、恐縮しながらも、何もすることなく、処理していただきました。ありがとうございました。 東京都・男性・70代
10年以上無事故契約者に何か特典があるとよいですね。 千葉県・男性・60代
事故発生時の電話での対応の迅速及び丁寧な説明。 神奈川県・男性・50代
以前Myホームページから宿泊先を予約したことがあり、その際にとても良い対応を頂いたこと。身近に感じられる保険会社と思いました。不安と不満がないところ。安心感や満足感が、勧められる大きな理由です。 岐阜県・男性・30代
ネット申し込みは、思った以上に手間がかかる。 兵庫県・男性・50代
インターネットの手続きができる人にしか勧めにくい。
これから、サービスがどれくらい良いかで判断する。
愛媛県・女性・40代
見積専用ダイヤルが常に待ち状態なので、常に通話可能な状況にしてほしい。 東京都・女性・60代
私が自動車保険を選定するためインターネットで20社に見積もりを依頼した際、当時乗っていた自動車が15年ものであったにも関らず、自損補償に好意的対応をして下さったのが三井ダイレクト損保ただ1社だけでした。この「誠意ある対応をする会社」を娘にも薦め、娘も他の保険会社から三井ダイレクト損保に変更しました。 東京都・男性・60代
前年度の保険料より6,000円も高くなったのに何がどの様に変わったのかわからない。今回は継続したけど来期はわからない。何がどの様に変わったのか一覧表形式で比較出来るように新旧の比較が欲しい。 愛知県・男性・70代
私は今回スマホから申し込みしましたが、特に難しくはなくとてもスムーズに登録できました。しかし年配者にはなかなか難しいと思います。また万が一の事故の際の対応にも不安があるかも知れません。代理店を通しての事故対応に安心感を感じる人は多いでしょう。保険料と補償内容・事故対応のバランスがいちばんだと思います。特約をプラスし補償を厚くしても保険料が割安なのは魅力です。 青森県・男性・40代
24時間ネットで申し込み、継続が可能で適用割引がある。問い合わせ時は比較的早い時間で繋がり、対応が良くわかりやすい。そのため、万が一の事故の際にもすぐに対応していただけそうで安心です。 埼玉県・女性・50代
ネットでの手続きで、オドメーターの値等が必要な事が途中で解った。手続きを始める前に手元にどんな情報を用意しておいたらいいのかを案内するべきと思う。二度手間になった。 千葉県・男性・60代
保険内容はもちろん、ロードサービスの内容、その他施設の使用優遇など充実しています。 岐阜県・男性・50代
保険の継続の通知で、無事故で等級が上がるのに保険料が高くなっていた為、お客さまセンターに問い合わせたところ、丁寧に確認・回答してくれたこと。
(次回契約では新車割引が適用されなくなることと料率クラスが上がってしまう車種だった為)
茨城県・男性・30代
事故対応の良さをもっとアピールした方がいいと思います。
安かろう悪かろうのイメージが御社にはあるような気がします。まったくそんなことはないと私は思っていますが。
千葉県・男性・40代
補償内容と保険料のバランスが他の損保会社に比べるととてもいい。
安いだけなら他社でもいいと思うが、自分が必要と思う補償内容にした場合御社が一番リーズナブル。
東京都・男性・50代
補償・ロードサービスが充実していてなお保険料がお値打ちです。ロードサービスを利用したが、丁寧・迅速に対応していただきたいへん満足しました。
特にクルマ生活応援サービスがお得で充実しており、あわせてお薦めします!
兵庫県・女性・40代
年配の方がインターネットで申し込む時のわかりやすさを追求してほしい。 鳥取県・男性・30代
インターネットで今回も申し込みしたが、わからないところが多くあり、お客さまセンターへ何度もTELをして、聞くことがあった。
もちろん、PC初心者ということもありますが、もっと簡単に操作できると、良いなと思います。
福岡県・男性・70代
ダイレクト保険の事故時対応を不安に思う方が多いため、不安に思わせない資料が欲しい。電話の繋がりやすさ、1事故1担当制など。 神奈川県・男性・20代
事故対応の担当にバラツキがある。 埼玉県・男性・50代
保険料の安さ。
ロードサービスがつくこと。
実際に事故に遭った時対応してもらったことがあるので、その時の満足度。
東京都・女性・20代
知り合いの保険屋さんと同じくらい、親身になって相談にも乗ってもらったよ。
担当者の顔が見えないことが不安なのかもしれないけれど、それはまだ三井ダイレクトを経験したことがないからだと思うよ。
過去に接触事故の加害者にされそうになった時の話をメールで質問したら、そういう時でも、従来契約していた保険会社と同等の対応をする旨案内されたので頼りになるよ。
神奈川県・男性・40代
@保険料(車両保険を含めて)、まあまあであること。ゴールド免許であれば、もっと安くなるのでは?
A補償内容も他社と比較して大きな違いはない。
Bインターネットでの申し込みが簡単。
の3点が主な推薦理由でしょう。
尚、「サービスの質」については、過去ロードサービスを受けたことがありませんので、残念ながらその「満足度」については言及できません。
東京都・男性・80代
保険料と補償内容のバランスが良い。
年齢が若い人でもそれほど高くない。
兵庫県・男性・50代
保険料に対して補償が充実している。
過去の対応もよかった。
大阪府・男性・60代
ネットで簡単に手続きができて、保険料が安い。 奈良県・男性・40代
テレビCMでの印象度が不十分であると思っている。 宮城県・男性・50代
保険料が安い。満期日前に事前に何度も連絡が来る。
保険の内容がわかりやすく説明されている。
安心できる会社。
北海道・男性・60代
事故の時の親切な応答や電話での質問に親切に答えてくれる。感じが良かった。 千葉・男性・50代
更新の手続きの入力にあたって、手元に用意しておくべきものや、情報(走行距離の数字)などを事前にわかりやすく大きくお知らせいただけると、ネットで更新の入力途中で見に行かなくても(車庫など)短時間で完了できるので有難いです。
また、女性や年寄り・車に詳しくない人にとっては、「オドメーター」という表記のほかに、総走行距離のメーターといった説明があると、不安になって検索しないで済むので、是非ご検討ください。
東京・女性・80代
いち早く案内のはがきが届いたから、誠意が感じられた。 京都・男性・60代
契約更新時の内容説明が、大変わかりやすく丁寧だったこと、何か事故等があった時の対応も、スピーディーに、的確に、丁寧に、対応して頂けると思われること、を中心に薦めます。
(既に、兄弟姉妹には、薦めました。あとは、本人の判断。)
岐阜・男性・60代
更新時の入力項目が多いと思います。
免許証や走行距離などの入力時確認が面倒です。
茨城・男性・50代
ゴールドカードでなくても保険料が安い。 東京・男性・40代
安さを推したいと思います。
ほかにはない企業のブランド名。
千葉・男性・20代
気軽に見積もりができて手続きが簡単。 大阪・男性・40代
インターネットで手続きができる。
内容を確認しながら自分のペースで作業ができる。
過去契約してた保険会社と比較し保険料が格段に安い。
奈良・男性・70代
企業への安心感が周知されれば薦めやすい。 福岡・男性・30代
補償内容が充実していてリーズナブルだから。 新潟・男性・40代
お客さまセンターの対応が非常に良かったことです。 茨城・女性・80代
現在加入の保険を継続するケースが多く、やっぱりメディア等で取り上げてる商品が知名度が高い。他に差別化を明確にして何等かの手段で発信したが良いと思う。 北海道・男性・60代
事故で不安時にセンターの対応で安心できた。 大阪・男性・50代
小生はもちろんのこと、息子が信号で事故を起こした際、大変親切な対応をしていただいたことに感謝しています。そんな気持ちで保険契約の継続をしています。
機会があれば知人にも推薦するつもりでいます。
広島・男性・30代
短期間に担当者が複数交代したことがあった。 埼玉・男性・60代
更新時に前回の契約をもとに、金額別の補償内容を提示してもらえれば更新しやすいし、継続しやすいと思います。
さらに、車の使用状況別、年齢別などの御社の平均的な補償契約を加味した提示があればと思います。
岐阜・男性・60代
@私は、一度事故の経験があり、すばやく対応していただけた。
A保険料が、少し安いと思う。
B電話などの対応に好感がもてた。
京都・男性・50代
他社と比較して継続割引、ネット手続き割引が少ない。以前は三井だけが免許証の色、走行距離に無関係でお得感があったが今回からその特徴がなくなり、何を売りにしているのかがわからない。もっと、現在の契約者にメリットを感じられるような工夫がほしい。
クラブオフは不要です。利用しない人はその分安くしてください。
神奈川・男性・50代
担当が代わっても親切に対応していただけたところ。 静岡・男性・40代
三井ダイレクト損保の自動車保険のテレビCMを沢山放送したら良いと思います。 福岡・女性・60代
補償内容の割には価格が安く、特に不満な部分は見当たらない。
また、自分に合ったプランに細かく設定変更することが可能な点もオススメのポイントかと思います。
千葉・男性・30代
今秋の改定で走行距離に関係ないという貴社保険の最大ともいえる特徴がなくなってしまった。これではあえて「三井ダイレクト」という積極的な選択は出来ない。他社との差別化が必要。 新潟・男性・40代
ネットで気軽に手続きでき、料金も安く補償も充実していること。 岡山・女性・50代
事故対応がとても親切でわかりやすく安心して処理していただけた。 宮城・男性・70代
私の条件で他社より安価だった。
家族知人も同等の条件と思われる。
新潟・男性・40代
名前が三井というブランドであるので、三井ダイレクトもCM等で宣伝をした方がよいと思う。 群馬・男性・50代
以前の事故対応の担当者に不満があった。小さな事故でも早く相手と対応してもらいたかった。そうすれば保険を使わず修理し、次年度から保険料が上がらなかったのでは?とおもった。代車の日数も長くなり賠償額が多くなった。 埼玉・男性・80代
補償種類や割引・特約等がよく整理され、わかりやすい表現が用いられていると思う。 滋賀・女性・50代
料金が安い。
ネットでの操作がやりやすい。
オススメプランとの比較がしやすい。
千葉・男性・40代
昨年小さな接触事故を起こしてしまいましたが、その際の対応に満足しているから。 長野・男性・60代
事故の時に、現場に立ち会いしていただけると、安心感が高い。
地元の代理店での契約すると、立ち会いしてもらえることが多くなると思う。
茨城・女性・60代
関東付近は、修理工場の特約店をもっと(各市町村に)増やしてほしい。 神奈川・男性・60代
他社に比べてインターネットでの割引率が低いように思う。
また保険料も他社より少し高いと思う。以前に見積もりを取った損保から同じような条件で見積もりが数件来るが、御社より少し安くて割引率も高い。私は手続きが面倒なので継続しているが。
サービス内容など充実していると思うのでトップページでの訴求を強化した方が良いと思う。
兵庫・男性・60代
継続して契約するメリットが薄いので、今回はかなり迷いました。正直、他社に乗り換えたほうが、3,000円程度安く見積もりが来ましたが、4年もお願いしているし、3,000円ならよいかな、と考えて、今回は継続してみました。
継続者に対して、ネット割引が少なすぎるから、他社に乗り換えたほうが安くなるのだと思います。新規の方しか優先しないのなら、次回は乗り換えるかもしれません。
神奈川・男性・30代
とにかく常に顧客の立場に立って顧客を大切にしていただければそれで十分です。 京都・男性・50代
無事故契約者に対する割引率の向上、保険料の低減を図ってもらいたい。 埼玉・男性・60代
CMがあまり見られないが、広告料等で保険料が値上がるのも嫌なので、今のように口コミで伝わっていく方がよいと思う。 兵庫・女性・50代
補償内容が他社とあまり変わらないのに保険料が安いことと三井さんの信用です。 大阪・女性・60代
事故後の対応。事故後、交渉の進捗状況を1〜2週間に一回で良いので連絡がほしい。
事故状況の確認の際はその都度、記録に残してほしい。同じことを何回も話す手間を無くしてほしい。
対応忙しいのであれば、事故状況をすぐに図面化、状況説明文章を添付し送付することもできる。
事故後のフォローを普通にやってもらえさえすれば、他人に薦めますよ。
宮城・男性・30代
保険は似たりよったりなので、安さなのか、サービスの良さなのか、、、など、具体的なアピールがあればありがたい。私は継続8年目だが、割引は3年目の方と変わらないので、お買い得感がない。惰性で継続しているだけなので、薦められるポイントがない。 神奈川・女性・40代
距離に応じて保険料が変わる様になったのと、自動車が出先で故障した時のサービスが低下したのが非常に残念。自分にとっては保険会社を変える理由になる。他の保険会社と比較するのが面倒だったので今回継続しました。 千葉・男性・30代
対応が迅速で交渉内容の報告が早い。 群馬・男性・70代
やはり差別化だと思います。三井ダイレクト損保さんが、特に重点を置いている世代、あるいは項目に、その特徴・独自性を出して、その限定されたお客さまにお得感があれば、その対象者には薦められる、ということになると思います。今はどこの保険会社さんも似たりよったりなので・・、、 千葉・男性・60代
前回契約時に事故を起こした際、結果的に保険は使用しないこととなったが、先方との対応や交渉に誠実にご対応いただき、非常に安心感があったため。 神奈川県・男性・30代
御社のサイトが比較していた他社のものと比べ、使いやすくわかりやすかったです。お陰で色々シミュレーションすることが出来、理想の保険の形になったと思います。
長年にわたり、親族の関係で同じ保険会社を契約しておりましたが、こんなに良い条件なら、もっと早く変えれば良かったと話しておりました。
東京都・男性・40代
三井ダイレクト損保加入者ならレジャー施設などが割引になる事を強くお勧めする。 神奈川県・男性・30代
事故対応はどうかわかりませんが、契約に関する問い合わせについては、お客さまセンターの担当者の方がわかりやすく丁寧にアドバイスして下さる。 岐阜県・男性・50代
実際に事故にあうと、三井さんの良さがわかるのかも知れませんが、保険料を他社と比較して、特段高くもなく安くもなく、今のところ大きい会社のイメージで継続しています(笑)
なので、おすすめする理由は「自分が入っているから!」です。
山口県・男性・50代
4年前に追突事故を起こしたがすっかり任せて解決してもらった。 長崎県・男性・80代
お客さまセンターの電話の繋がりにくさの改善。継続検討の際のインターネットでの見積もり期間のギリギリまでの延長。インターネットでの見積もり条件変更可能範囲の拡大。 東京都・男性・60代
事故の場合、相手の会社にもっともっともっと強くいえるような会社になってください。こちらに非がなくてもこちらのせいにされるのは困ります。出来たら、現地を見て、正確な判断をしていただきたい。 埼玉県・男性・50代
センターに電話した時に親切に話を聞いてくれた。 富山県・男性・30代
新規の加入者に比べ、継続割引が少ない。ネット割引も少ない。
姫路市に住んでいると、クラブオフの利用機会が少ない。クラブオフは希望者だけにして、利用しない人はその分割引にあててほしい。もっと継続者に還元してほしい。
兵庫県・女性・50代
最近貴社よりも安いダイレクト損保が数件あります。慣れているので、貴社へ継続しますが、保険料の安さ向上を願います。 栃木県・女性・50代
保険制度自体に問題はないと思います。金額的にも安いのは魅力的だと考えています。強いて挙げるならば、やはり信用だと思います。「ネットの保険だと保険金が支払われないのではないか」という不安感があるだけでしょう。
従って、支払い実績を強調し、事故の審査などを具体的に示すことで安心感が生まれると思います。
福岡県・男性・30代
保険料が安く、信頼できる。外資系とは違う。 埼玉県・男性・60代
複数見積りしてもらいましたが、一番安かったです。
また、事故時の対応もスムーズで助かりました。
北海道・男性・40代
以前に、駐車場内で事故ったとき、窓口対応、事故処理対応とも、親切丁寧に、私が安心するように対応、事故処理をしていただきました。私は、恐縮しながらも、何もすることなく、処理していただきました。ありがとうございました。 東京都・男性・70代
10年以上無事故契約者に何か特典があるとよいですね。 千葉県・男性・60代
事故発生時の電話での対応の迅速及び丁寧な説明。 神奈川県・男性・50代
以前Myホームページから宿泊先を予約したことがあり、その際にとても良い対応を頂いたこと。身近に感じられる保険会社と思いました。不安と不満がないところ。安心感や満足感が、勧められる大きな理由です。 岐阜県・男性・30代
ネット申し込みは、思った以上に手間がかかる。 兵庫県・男性・50代
インターネットの手続きができる人にしか勧めにくい。
これから、サービスがどれくらい良いかで判断する。
愛媛県・女性・40代
見積専用ダイヤルが常に待ち状態なので、常に通話可能な状況にしてほしい。 東京都・女性・60代
前年度の保険料より6,000円も高くなったのに何がどの様に変わったのかわからない。今回は継続したけど来期はわからない。何がどの様に変わったのか一覧表形式で比較出来るように新旧の比較が欲しい。 愛知県・男性・70代
私は今回スマホから申し込みしましたが、特に難しくはなくとてもスムーズに登録できました。しかし年配者にはなかなか難しいと思います。また万が一の事故の際の対応にも不安があるかも知れません。代理店を通しての事故対応に安心感を感じる人は多いでしょう。保険料と補償内容・事故対応のバランスがいちばんだと思います。特約をプラスし補償を厚くしても保険料が割安なのは魅力です。 青森県・男性・40代
24時間ネットで申し込み、継続が可能で適用割引がある。問い合わせ時は比較的早い時間で繋がり、対応が良くわかりやすい。そのため、万が一の事故の際にもすぐに対応していただけそうで安心です。 埼玉県・女性・50代
保険内容はもちろん、ロードサービスの内容、その他施設の使用優遇など充実しています。 岐阜県・男性・50代
事故対応の良さをもっとアピールした方がいいと思います。
安かろう悪かろうのイメージが御社にはあるような気がします。まったくそんなことはないと私は思っていますが。
千葉県・男性・40代
補償内容と保険料のバランスが他の損保会社に比べるととてもいい。
安いだけなら他社でもいいと思うが、自分が必要と思う補償内容にした場合御社が一番リーズナブル。
東京都・男性・50代
補償・ロードサービスが充実していてなお保険料がお値打ちです。ロードサービスを利用したが、丁寧・迅速に対応していただきたいへん満足しました。
特にクルマ生活応援サービスがお得で充実しており、あわせてお薦めします!
兵庫県・女性・40代
年配の方がインターネットで申し込む時のわかりやすさを追求してほしい。 鳥取県・男性・30代
インターネットで今回も申し込みしたが、わからないところが多くあり、お客さまセンターへ何度もTELをして、聞くことがあった。
もちろん、PC初心者ということもありますが、もっと簡単に操作できると、良いなと思います。
福岡県・男性・70代
ダイレクト保険の事故時対応を不安に思う方が多いため、不安に思わせない資料が欲しい。電話の繋がりやすさ、1事故1担当制など。 神奈川県・男性・20代
事故対応の担当にバラツキがある。 埼玉県・男性・50代
保険料の安さ。
ロードサービスがつくこと。
実際に事故に遭った時対応してもらったことがあるので、その時の満足度。
東京都・女性・20代
知り合いの保険屋さんと同じくらい、親身になって相談にも乗ってもらったよ。
担当者の顔が見えないことが不安なのかもしれないけれど、それはまだ三井ダイレクトを経験したことがないからだと思うよ。
過去に接触事故の加害者にされそうになった時の話をメールで質問したら、そういう時でも、従来契約していた保険会社と同等の対応をする旨案内されたので頼りになるよ。
神奈川県・男性・40代
保険料と補償内容のバランスが良い。
年齢が若い人でもそれほど高くない。
兵庫県・男性・50代
保険料に対して補償が充実している。
過去の対応もよかった。
大阪府・男性・60代
ネットで簡単に手続きができて、保険料が安い。 奈良県・男性・40代
テレビCMでの印象度が不十分であると思っている。 宮城県・男性・50代
保険料が安い。満期日前に事前に何度も連絡が来る。
保険の内容がわかりやすく説明されている。
安心できる会社。
北海道・男性・60代
事故の時の親切な応答や電話での質問に親切に答えてくれる。感じが良かった。 千葉・男性・50代
いち早く案内のはがきが届いたから、誠意が感じられた。 京都・男性・60代
契約更新時の内容説明が、大変わかりやすく丁寧だったこと、何か事故等があった時の対応も、スピーディーに、的確に、丁寧に、対応して頂けると思われること、を中心に薦めます。
(既に、兄弟姉妹には、薦めました。あとは、本人の判断。)
岐阜・男性・60代
安さを推したいと思います。
ほかにはない企業のブランド名。
千葉・男性・20代
気軽に見積もりができて手続きが簡単。 大阪・男性・40代
インターネットで手続きができる。
内容を確認しながら自分のペースで作業ができる。
過去契約してた保険会社と比較し保険料が格段に安い。
奈良・男性・70代
企業への安心感が周知されれば薦めやすい。 福岡・男性・30代
補償内容が充実していてリーズナブルだから。 新潟・男性・40代
お客さまセンターの対応が非常に良かったことです。 茨城・女性・80代
現在加入の保険を継続するケースが多く、やっぱりメディア等で取り上げてる商品が知名度が高い。他に差別化を明確にして何等かの手段で発信したが良いと思う。 北海道・男性・60代
事故で不安時にセンターの対応で安心できた。 大阪・男性・50代
小生はもちろんのこと、息子が信号で事故を起こした際、大変親切な対応をしていただいたことに感謝しています。そんな気持ちで保険契約の継続をしています。
機会があれば知人にも推薦するつもりでいます。
広島・男性・30代
短期間に担当者が複数交代したことがあった。 埼玉・男性・60代
@私は、一度事故の経験があり、すばやく対応していただけた。
A保険料が、少し安いと思う。
B電話などの対応に好感がもてた。
京都・男性・50代
担当が代わっても親切に対応していただけたところ。 静岡・男性・40代
補償内容の割には価格が安く、特に不満な部分は見当たらない。
また、自分に合ったプランに細かく設定変更することが可能な点もオススメのポイントかと思います。
千葉・男性・30代
ネットで気軽に手続きでき、料金も安く補償も充実していること。 岡山・女性・50代
事故対応がとても親切でわかりやすく安心して処理していただけた。 宮城・男性・70代
私の条件で他社より安価だった。 家族知人も同等の条件と思われる。 新潟・男性・40代
名前が三井というブランドであるので、三井ダイレクトもCM等で宣伝をした方がよいと思う。 群馬・男性・50代
補償種類や割引・特約等がよく整理され、わかりやすい表現が用いられていると思う。 滋賀・女性・50代
料金が安い。
ネットでの操作がやりやすい。
オススメプランとの比較がしやすい。
千葉・男性・40代
昨年小さな接触事故を起こしてしまいましたが、その際の対応に満足しているから。 長野・男性・60代
事故の時に、現場に立ち会いしていただけると、安心感が高い。
地元の代理店での契約すると、立ち会いしてもらえることが多くなると思う。
茨城・女性・60代
他社に比べてインターネットでの割引率が低いように思う。
また保険料も他社より少し高いと思う。以前に見積もりを取った損保から同じような条件で見積もりが数件来るが、御社より少し安くて割引率も高い。私は手続きが面倒なので継続しているが。
サービス内容など充実していると思うのでトップページでの訴求を強化した方が良いと思う。
兵庫・男性・60代
継続して契約するメリットが薄いので、今回はかなり迷いました。正直、他社に乗り換えたほうが、3,000円程度安く見積もりが来ましたが、4年もお願いしているし、3,000円ならよいかな、と考えて、今回は継続してみました。
継続者に対して、ネット割引が少なすぎるから、他社に乗り換えたほうが安くなるのだと思います。新規の方しか優先しないのなら、次回は乗り換えるかもしれません。
神奈川・男性・30代
以前、子供がバイクに乗っていたとき何回かお世話になりました。その時、とても対応が早く手際が良かったので機会があれば薦めたいと思います。
子供は、事故、違反の繰り返しで懲りたようで免許だけで車もバイクも今は保有していません。
宮城・女性・50代
とにかく常に顧客の立場に立って顧客を大切にしていただければそれで十分です。 京都・男性・50代
無事故契約者に対する割引率の向上、保険料の低減を図ってもらいたい。 埼玉・男性・60代
CMがあまり見られないが、広告料等で保険料が値上がるのも嫌なので、今のように口コミで伝わっていく方がよいと思う。 兵庫・女性・50代
補償内容が他社とあまり変わらないのに保険料が安いことと三井さんの信用です。 大阪・女性・60代
事故後の対応。事故後、交渉の進捗状況を1〜2週間に一回で良いので連絡がほしい。
事故状況の確認の際はその都度、記録に残してほしい。同じことを何回も話す手間を無くしてほしい。
対応忙しいのであれば、事故状況をすぐに図面化、状況説明文章を添付し送付することもできる。
事故後のフォローを普通にやってもらえさえすれば、他人に薦めますよ。
宮城・男性・30代
保険は似たりよったりなので、安さなのか、サービスの良さなのか、、、など、具体的なアピールがあればありがたい。私は継続8年目だが、割引は3年目の方と変わらないので、お買い得感がない。惰性で継続しているだけなので、薦められるポイントがない。 神奈川・女性・40代
対応が迅速で交渉内容の報告が早い。 群馬・男性・70代
やはり差別化だと思います。三井ダイレクト損保さんが、特に重点を置いている世代、あるいは項目に、その特徴・独自性を出して、その限定されたお客さまにお得感があれば、その対象者には薦められる、ということになると思います。今はどこの保険会社さんも似たりよったりなので・・、、 千葉・男性・60代
前回契約時に事故を起こした際、結果的に保険は使用しないこととなったが、先方との対応や交渉に誠実にご対応いただき、非常に安心感があったため。 神奈川県・男性・30代
御社のサイトが比較していた他社のものと比べ、使いやすくわかりやすかったです。お陰で色々シミュレーションすることが出来、理想の保険の形になったと思います。
長年にわたり、親族の関係で同じ保険会社を契約しておりましたが、こんなに良い条件なら、もっと早く変えれば良かったと話しておりました。
東京都・男性・40代
三井ダイレクト損保加入者ならレジャー施設などが割引になる事を強くお勧めする。 神奈川県・男性・30代
事故対応はどうかわかりませんが、契約に関する問い合わせについては、お客さまセンターの担当者の方がわかりやすく丁寧にアドバイスして下さる。 岐阜県・男性・50代
実際に事故にあうと、三井さんの良さがわかるのかも知れませんが、保険料を他社と比較して、特段高くもなく安くもなく、今のところ大きい会社のイメージで継続しています(笑)
なので、おすすめする理由は「自分が入っているから!」です。
山口県・男性・50代
4年前に追突事故を起こしたがすっかり任せて解決してもらった。 長崎県・男性・80代
お客さまセンターの電話の繋がりにくさの改善。継続検討の際のインターネットでの見積もり期間のギリギリまでの延長。インターネットでの見積もり条件変更可能範囲の拡大。 東京都・男性・60代
事故の場合、相手の会社にもっともっともっと強くいえるような会社になってください。こちらに非がなくてもこちらのせいにされるのは困ります。出来たら、現地を見て、正確な判断をしていただきたい。 埼玉県・男性・50代
センターに電話した時に親切に話を聞いてくれた。 富山県・男性・30代
新規の加入者に比べ、継続割引が少ない。ネット割引も少ない。
姫路市に住んでいると、クラブオフの利用機会が少ない。クラブオフは希望者だけにして、利用しない人はその分割引にあててほしい。もっと継続者に還元してほしい。
兵庫県・女性・50代
最近貴社よりも安いダイレクト損保が数件あります。慣れているので、貴社へ継続しますが、保険料の安さ向上を願います。 栃木県・女性・50代
保険制度自体に問題はないと思います。金額的にも安いのは魅力的だと考えています。強いて挙げるならば、やはり信用だと思います。「ネットの保険だと保険金が支払われないのではないか」という不安感があるだけでしょう。
従って、支払い実績を強調し、事故の審査などを具体的に示すことで安心感が生まれると思います。
福岡県・男性・30代
保険料が安く、信頼できる。外資系とは違う。 埼玉県・男性・60代
複数見積りしてもらいましたが、一番安かったです。
また、事故時の対応もスムーズで助かりました。
北海道・男性・40代
以前に、駐車場内で事故ったとき、窓口対応、事故処理対応とも、親切丁寧に、私が安心するように対応、事故処理をしていただきました。私は、恐縮しながらも、何もすることなく、処理していただきました。ありがとうございました。 東京都・男性・70代
10年以上無事故契約者に何か特典があるとよいですね。 千葉県・男性・60代
事故発生時の電話での対応の迅速及び丁寧な説明。 神奈川県・男性・50代
以前Myホームページから宿泊先を予約したことがあり、その際にとても良い対応を頂いたこと。身近に感じられる保険会社と思いました。不安と不満がないところ。安心感や満足感が、勧められる大きな理由です。 岐阜県・男性・30代
ネット申し込みは、思った以上に手間がかかる。 兵庫県・男性・50代
インターネットの手続きができる人にしか勧めにくい。
これから、サービスがどれくらい良いかで判断する。
愛媛県・女性・40代
見積専用ダイヤルが常に待ち状態なので、常に通話可能な状況にしてほしい。 東京都・女性・60代
前年度の保険料より6,000円も高くなったのに何がどの様に変わったのかわからない。今回は継続したけど来期はわからない。何がどの様に変わったのか一覧表形式で比較出来るように新旧の比較が欲しい。 愛知県・男性・70代
私は今回スマホから申し込みしましたが、特に難しくはなくとてもスムーズに登録できました。しかし年配者にはなかなか難しいと思います。また万が一の事故の際の対応にも不安があるかも知れません。代理店を通しての事故対応に安心感を感じる人は多いでしょう。保険料と補償内容・事故対応のバランスがいちばんだと思います。特約をプラスし補償を厚くしても保険料が割安なのは魅力です。 青森県・男性・40代
24時間ネットで申し込み、継続が可能で適用割引がある。問い合わせ時は比較的早い時間で繋がり、対応が良くわかりやすい。そのため、万が一の事故の際にもすぐに対応していただけそうで安心です。 埼玉県・女性・50代
事故対応の良さをもっとアピールした方がいいと思います。
安かろう悪かろうのイメージが御社にはあるような気がします。まったくそんなことはないと私は思っていますが。
千葉県・男性・40代
補償内容と保険料のバランスが他の損保会社に比べるととてもいい。
安いだけなら他社でもいいと思うが、自分が必要と思う補償内容にした場合御社が一番リーズナブル。
東京都・男性・50代
年配の方がインターネットで申し込む時のわかりやすさを追求してほしい。 鳥取県・男性・30代
インターネットで今回も申し込みしたが、わからないところが多くあり、お客さまセンターへ何度もTELをして、聞くことがあった。
もちろん、PC初心者ということもありますが、もっと簡単に操作できると、良いなと思います。
福岡県・男性・70代
ダイレクト保険の事故時対応を不安に思う方が多いため、不安に思わせない資料が欲しい。電話の繋がりやすさ、1事故1担当制など。 神奈川県・男性・20代
事故対応の担当にバラツキがある。 埼玉県・男性・50代
知り合いの保険屋さんと同じくらい、親身になって相談にも乗ってもらったよ。
担当者の顔が見えないことが不安なのかもしれないけれど、それはまだ三井ダイレクトを経験したことがないからだと思うよ。
過去に接触事故の加害者にされそうになった時の話をメールで質問したら、そういう時でも、従来契約していた保険会社と同等の対応をする旨案内されたので頼りになるよ。
神奈川県・男性・40代
保険料と補償内容のバランスが良い。
年齢が若い人でもそれほど高くない。
兵庫県・男性・50代
保険料に対して補償が充実している。
過去の対応もよかった。
大阪府・男性・60代
ネットで簡単に手続きができて、保険料が安い。 奈良県・男性・40代
テレビCMでの印象度が不十分であると思っている。 宮城県・男性・50代
保険料が安い。満期日前に事前に何度も連絡が来る。
保険の内容がわかりやすく説明されている。
安心できる会社。
北海道・男性・60代
事故の時の親切な応答や電話での質問に親切に答えてくれる。感じが良かった。 千葉・男性・50代
いち早く案内のはがきが届いたから、誠意が感じられた。 京都・男性・60代
契約更新時の内容説明が、大変わかりやすく丁寧だったこと、何か事故等があった時の対応も、スピーディーに、的確に、丁寧に、対応して頂けると思われること、を中心に薦めます。
(既に、兄弟姉妹には、薦めました。あとは、本人の判断。)
岐阜・男性・60代
安さを推したいと思います。
ほかにはない企業のブランド名。
千葉・男性・20代
気軽に見積もりができて手続きが簡単。 大阪・男性・40代
インターネットで手続きができる。 内容を確認しながら自分のペースで作業ができる。 過去契約してた保険会社と比較し保険料が格段に安い。 奈良・男性・70代
企業への安心感が周知されれば薦めやすい。 福岡・男性・30代
補償内容が充実していてリーズナブルだから。 新潟・男性・40代
お客さまセンターの対応が非常に良かったことです。 茨城・女性・80代
現在加入の保険を継続するケースが多く、やっぱりメディア等で取り上げてる商品が知名度が高い。他に差別化を明確にして何等かの手段で発信したが良いと思う。 北海道・男性・60代
事故で不安時にセンターの対応で安心できた。 大阪・男性・50代
小生はもちろんのこと、息子が信号で事故を起こした際、大変親切な対応をしていただいたことに感謝しています。そんな気持ちで保険契約の継続をしています。
機会があれば知人にも推薦するつもりでいます。
広島・男性・30代
短期間に担当者が複数交代したことがあった。 埼玉・男性・60代
@私は、一度事故の経験があり、すばやく対応していただけた。
A保険料が、少し安いと思う。
B電話などの対応に好感がもてた。
京都・男性・50代
担当が代わっても親切に対応していただけたところ。 静岡・男性・40代
補償内容の割には価格が安く、特に不満な部分は見当たらない。
また、自分に合ったプランに細かく設定変更することが可能な点もオススメのポイントかと思います。
千葉・男性・30代
ネットで気軽に手続きでき、料金も安く補償も充実していること。 岡山・女性・50代
事故対応がとても親切でわかりやすく安心して処理していただけた。 宮城・男性・70代
私の条件で他社より安価だった。
家族知人も同等の条件と思われる。
新潟・男性・40代
名前が三井というブランドであるので、三井ダイレクトもCM等で宣伝をした方がよいと思う。 群馬・男性・50代
補償種類や割引・特約等がよく整理され、わかりやすい表現が用いられていると思う。 滋賀・女性・50代
料金が安い。
ネットでの操作がやりやすい。
オススメプランとの比較がしやすい。
千葉・男性・40代
昨年小さな接触事故を起こしてしまいましたが、その際の対応に満足しているから。 長野・男性・60代
事故の時に、現場に立ち会いしていただけると、安心感が高い。
地元の代理店での契約すると、立ち会いしてもらえることが多くなると思う。
茨城・女性・60代
他社に比べてインターネットでの割引率が低いように思う。
また保険料も他社より少し高いと思う。以前に見積もりを取った損保から同じような条件で見積もりが数件来るが、御社より少し安くて割引率も高い。私は手続きが面倒なので継続しているが。
サービス内容など充実していると思うのでトップページでの訴求を強化した方が良いと思う。
兵庫・男性・60代
継続して契約するメリットが薄いので、今回はかなり迷いました。正直、他社に乗り換えたほうが、3,000円程度安く見積もりが来ましたが、4年もお願いしているし、3,000円ならよいかな、と考えて、今回は継続してみました。
継続者に対して、ネット割引が少なすぎるから、他社に乗り換えたほうが安くなるのだと思います。新規の方しか優先しないのなら、次回は乗り換えるかもしれません。
神奈川・男性・30代
とにかく常に顧客の立場に立って顧客を大切にしていただければそれで十分です。 京都・男性・50代
無事故契約者に対する割引率の向上、保険料の低減を図ってもらいたい。 埼玉・男性・60代
CMがあまり見られないが、広告料等で保険料が値上がるのも嫌なので、今のように口コミで伝わっていく方がよいと思う。 兵庫・女性・50代
補償内容が他社とあまり変わらないのに保険料が安いことと三井さんの信用です。 大阪・女性・60代
事故後の対応。事故後、交渉の進捗状況を1〜2週間に一回で良いので連絡がほしい。
事故状況の確認の際はその都度、記録に残してほしい。同じことを何回も話す手間を無くしてほしい。
対応忙しいのであれば、事故状況をすぐに図面化、状況説明文章を添付し送付することもできる。
事故後のフォローを普通にやってもらえさえすれば、他人に薦めますよ。
宮城・男性・30代
対応が迅速で交渉内容の報告が早い。 群馬・男性・70代
やはり差別化だと思います。三井ダイレクト損保さんが、特に重点を置いている世代、あるいは項目に、その特徴・独自性を出して、その限定されたお客さまにお得感があれば、その対象者には薦められる、ということになると思います。今はどこの保険会社さんも似たりよったりなので・・、、 千葉・男性・60代

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