お客さまの声(2014年) | 三井ダイレクト損保

三井ダイレクト損保 MS&AD INSURANCE GROUP

保険金お支払い時のアンケート

お客さまの声(2014年)

2014年度実施の当社アンケートにて下記設問に対し頂戴したご回答より。
「三井ダイレクト損保の自動車保険」をご友人やご家族に薦めていただく場合、どのような点をお薦めされますか?
「三井ダイレクト損保の自動車保険」をご友人やご家族に薦めていただけるようになるために、私どもに必要なことや改善すべき点があればお聞かせください。

日本企業の自動車保険会社なので安心だから。 埼玉県・男性・70代
インターネットで契約が出来て、しかも割引がある。
空いた時間に簡単に継続手続きの契約が出来るのはとても魅力的です。
宮城県・男性・30代
保険料の割に補償が充実していますので。 北海道・男性・70代
広告・知名度の拡充が必要、企業イメージとして他社に引けをとっているように感じた。 千葉県・男性・30代
以前軽い接触事故の加害者になってしまったとき、迅速かつ的確な処理をしていただき、仕事や日常生活に支障がない生活が出来たことが、精神的にも安心できました。金銭的な損害賠償も大切ですが、精神的な安心感も三井ダイレクトはお勧めしたい条件のひとつです。 群馬県・男性・50代
補償が高いのに、値段が安い。ただ値段が安いだけの保険を選ぶといざというときに大変な思いをしてしまうかもしれない。値段が安いだけで選んではいけないと伝えます。 埼玉県・男性・30代
分割支払いが出来ると言う宣伝をもっと全面に出すべきだと思います、私の子供、友人等は大半が分割支払いしている人が多いので。 神奈川県・男性・70代
以前事故にあった時にスムーズに対応していただいたので。修理をしていただいた工場の方も「三井ダイレクトは対応が早いんだよ」と言っていました。 東京都・女性・40代
電話の対応は、何度かけても、どなたが出てもパーフェクトだったので、安心できるし頼れると感じたため、万が一のときも、力になってもらえるはずと思い、全ての面でお勧めできる。 長野県・女性・40代
保険料の安さこれにつきます。ネット申し込み更に継続時もネット利用も条件なのは理解できますが、もう少し操作手順を検討して、入力にあたっての操作をわかりやすくしていただきたい。お年寄りにはネットを詳しくは出来ない人多い。わかりやすくしていただきたい。または希望すれば電話ガイドしていただくという方法もあると思います。私の場合丁寧な方(女性)の誘導で申し込めました。原付特約はぜひほしいです。 神奈川県・男性・70代
事故を起こした事が無いので事故対応は判りませんが、保険料が安くネットで手続きが出来て補償内容を自分で確認しながら組み立てられる。バッテリーがダメで動かない時、すぐ対応していただいた事。 東京都・女性・50代
TVCMやネット広告等で知名度をあげれば安心する人も多いのでは。
前に知人に薦めた際に知らない名前だが大丈夫?と聞かれた。
大阪府・男性・50代
保険料が、リーズナブルであること。
事故の際の対応が良かった点(小生は、自損事故を旅行先で起こしましたが、その時の電話応対がよく安心しておまかせできた点)、その修理の際、ディーラーに修理費支払について迅速に対応いただいた点など信頼と安心ができることで推薦したいと思っています。
東京都・男性・60代
保険の内容が充実しているにも拘わらず、料金が非常にリーズナブルであり、安心感とともにお得感がある。
会社も日本でも有数の企業グループであり、安心できることから。
栃木県・男性・60代
1.問い合わせ窓口の電話が何時も繋がり難い。
2.今回は3回連絡を取りたくて試みたが3回とも連絡が繋がり難い。都度掛け直しのメッセージで断念。
1回目継続内容の確認、2回目クレジット払いに関する確認、3回目領収書発行についての確認。
3.3回目は契約書発行無の手続きをしたので、発行依頼をしたところ、掛け直せと言われた。(電話が繋がらないのに呆れ果てた)
4.この様な状態では事故発生時に心配だ。
東京都・男性・60代
補償内容の選択ができ保険料を含めて納得のいく契約ができることや、2台目でダブル部分、例えば弁護士対応は1台だけで良いなど説明がわかりやすく利用者の立場になっていることなどです。 大分県・男性・60代
前年度から継続して契約する際、同じ内容なので事故がないのに、保険料が上がってしまう理由などをHP上のQandAとかで詳しく説明した方がよい。今回同じケースでは直接コンタクトセンターに連絡して確認しました。対応してくれたオペさんの対応は良かったです。 埼玉県・男性・40代
電話の対応がとても良かったから何かあっても親切に対応してくれそう。
本当に親切な応対で主人と同じ会社の保険も検討していましたが、こちらに決めました^^
埼玉県・女性・30代
自分に合った希望の補償内容でリーズナブルにカスタマイズできること。
企業ブランドの安心感があること。
千葉県・男性・30代
会社の名前を幅広く知ってもらうこと。
身近に感じられるようにアピールすることだと思います。
愛知県・女性・40代
一括見積サイト利用時の返信が素早く適切な内容を提示いただけました。また、その表示も判りやすく見やすく感じられました。何より電話によるお客さまセンターとの接続環境を含め、契約までの一連の応対がとても良くとても気持ちよく進められました。補償内容に対して料金的にも満足できるものでございました。 岡山県・女性・50代
よくテレビCMで他のインターネット専門の損保が保険料の安さを強調して宣伝していますが、三井さんに限らず日本の大手の損保さんが信用でき安心です。私たちのように高年齢の人間にも更に理解できるような窓口にしていってください。 愛知県・男性・60代
補償内容の説明の中で、但し書きが結構あり、その条件を手繰り寄せるのが面倒である。けれど消費者にとっては、ここが一番大事な為、もう少し分かりやすい表記や案内が欲しい。 奈良県・男性・60代
インターネットで簡単に継続契約できる。
対人交渉ではないので、気兼ねなしにできる。
埼玉県・男性・30代
以前は代理店で契約していましたが、とにかく保険料が安くなった。
もしもの時のロードサービスの内容が良い。
ネットだと時間に関係なく手続きが出来る。
補償の重複注意などわかりやすく促してくれる。
神奈川県・女性・50代
三井系の企業で安心。保険料もお手頃価格。
保険が満期に近くなると、連絡が来る。
北海道・男性・60代
ムジコロジーのような社会的活動をもっと積極的にPRすべきだと思う。 埼玉県・男性・60代
貴社が日本の優良企業であることが第一であり、その他、自宅でインターネットでの契約と他社に比べて保険料が安く感じられるところ。 大阪府・男性・60代
いざというときにネット型だと不安という考えをもっている人が多いと思うので、そこに対してのフォローをするとよいのではないかと思います。 鹿児島県・男性・20代
知名度と安心感、そして何よりリーズナブルな費用設定です。 東京都・男性・50代
比較的、安価なこと、そして安価だからといっていい加減な対応をしないこと。 神奈川県・男性・40代
パソコン不慣れの自分ですがコールセンターのお姉さんが電話でやさしく教えてくれました。 千葉県・男性・50代
CMでも流してもう少し知名度というか、受け入れやすさというか、軽さがあっても良いかと思います。 神奈川県・男性・40代
事故時の対応の良さと補償内容を自分で選べる事が良い。 岩手県・男性・50代
保険料が安い。ネットで手続きが出来て簡単。 埼玉県・男性・40代
今の保険内容とおすすめの保険内容を並べて見れるようにしてほしい。 福岡県・男性・50代
今以上の広告宣伝活動をして頂き、更なる認知度を定着させて頂きたいと思います。 山梨県・男性・40代
コールセンターを繋がりやすくしてほしい。
更新時にオススメのプラン等をいくつか提供してもらえると手間が省けて良いと思う。
千葉県・男性・30代
解りやすい!担当者の親身な気持ちが伝わる。
今回事故を起こしましたが同乗者(お客さま)のCS度が良かった為、安心しました。助かりました。
従って保険会社は宣伝ではない実践で勝負する会社が良いのでは!!
福岡県・男性・60代
保険料が納得できる価格。
サービスセンターの対応もよい。インターネットの継続手続きもPCに不慣れな私でも簡単にできる点がよい。
滋賀県・女性・50代
これまで50年間の運転で、無事故でしたが、運転時はいつも無事故を祈り、注意を払ってきました。
しかし、万が一の備えは常に念頭にあり、「ロードサービス、事故時の対応」は保険加入時の必須事項でした。さらに、事故も起こさないのなら、「保険料」がいくらかでも低く抑えていただけるのは有難いことで、この点も他社と比較して、選ばさせていただきました。
宮城県・男性・70代
安い通販型自動車保険会社はたくさんありますが、事故対応能力、お客さまセンターの対応、親切さ、誠実さは御社が一番だと評価いたします。 千葉県・男性・50代
事故が起きた時のセンターの対応が一番重要。それによって継続していくかが決まってくる。 千葉県・男性・60代
日本企業である安心感とお客さまサービスセンターの対応の素早さ、説明の細やかさなどを考えるともしもの時もきちんと対応してくれると考えました。緊急対応時の安心感が他社に比べて厚い点を勧めたいです。 兵庫県・男性・40代
事故に遭った時の御社の対応が非常に良かったから。
被害者の気持ちにたって、対応の仕方等を親身にアドバイスして頂けるから。
埼玉県・男性・50代
値段も高すぎず、安すぎず、補償のサービス内容が良く、評価も良いので、安心感があります。 石川県・女性・30代
この点がすぐれているという特色を付けるべき。ネット型自動車保険の中で、この点がすぐれているということがないと他人には勧められない。
他社とどう違うの?と言われても「まぁ、三井だからいいんじゃない?」ぐらいしか言えない。
神奈川県・男性・70代
最低補償での保険と考えた場合の保険料が安い。
また、ロードサービスでキー閉じこみ・バッテリー上がり・ガス欠等の補償があるのは、魅力的。
京都府・男性・30代
19才(大学生)で実家から離れて生活している条件では三井ダイレクト保険の一社のみ返答あり。他社は返答無く門前払いで相手にしてくれなかった。 石川県・男性・50代
事故時の対応はまだ経験していませんが、緊急時の連絡先などの車内に張るステッカーなどがあれば安心できると思います。 千葉県・男性・50代
まずは企業の安心感補償の内容そして料金です。
又、事故時の対応が丁寧で気持ちよかった。私は横断歩道の歩行中に車両にぶつけられて弁護士特約だけを利用しましたがスピーディに対応してしただき無事終了しました。
千葉県・男性・60代
インターネットでわかりやすく説明されていて、サポートの方にも安心して、電話で質問ができる。 埼玉県・女性・50代
保険料の割にロードサービス内容が充実している点。 東京都・男性・30代
以前、事故ではなかったが、トラックから石が飛んで来て、フロントガラスにひびが入ったので連絡したら、無料で修理できると聞いてすぐ修理に出した。その時の対応が丁寧で、フロントガラス専門?の店もあることを話され、地元ですぐに探すことができた。 山口県・女性・50代
ダイレクト系損保でも事故時の対応にそれほど不安はなく、コスパの観点からも良いです。また事故後の対応状況等がPCやスマホで照会、確認できる仕組みも良いです。 山梨県・男性・40代
事故を起こした後の担当者の対応や私への報告の仕方が不快に感じました。もう少し感じの良い対応をして欲しかったと思ってます。 神奈川県・男性・40代
保険料が他の保険会社と同等の補償であってもたいへん経済的な点。インターネットでの契約手続きがたいへん入念で細かいところまで配慮している点。 徳島県・男性・70代
電話対応が、親切丁寧で、とても好感が持てる。
人にもよりますが、内容に詳しい、高いレベルの知識力があるので安心だった。
山口県・女性・40代
ネットで手続きが簡単。保険料も安い。国内の会社なので安心感がある。 神奈川県・男性・40代
7,8年前に貰い事故で対応して頂いた時の対応がとても良かったので、それ以来、継続的に契約をしています。保険料ももちろんですが、保険はやはり万一の時の対応に安心できるのが一番です。 埼玉県・男性・60代
保険契約、連れ合いが自損事故を起こし、車両保険を使ったが、比較的スムースに保険処理がなされ、修理が行われた。事故処理が比較的早かった。 石川県・男性・60代
事故時の対応が的確迅速でとても安心出来た。料金も比較的リーズナブルと感じる。今までは会社の法人契約で他社の自動車保険に入っていたが、やはり料金が安くかつ事故時の対応の良いところが良い。 神奈川県・男性・50代
アピール不足。安さ、お得な事を宣伝すべきであろうが、TVでCM流すとコストが掛り難しいのかな? 栃木県・男性・60代
他社さんにあるような、「走行距離別保険料」や「車両保険の1回目の負担5万円の解消」「ゴールド免許の優遇」等があれば更に嬉しいのですが。 大阪府・男性・50代
スマートフォンから継続手続きができるようにしてほしい。 福岡県・男性・40代
バイクの任意保険に選択肢があまり無い中、ロードサービスも充実していて、料金が安い点。 大阪府・男性・30代
日本企業の自動車保険会社なので安心だから。 埼玉県・男性・70代
インターネットで契約が出来て、しかも割引がある。
空いた時間に簡単に継続手続きの契約が出来るのはとても魅力的です。
宮城県・男性・30代
保険料の割に補償が充実していますので。 北海道・男性・70代
広告・知名度の拡充が必要、企業イメージとして他社に引けをとっているように感じた。 千葉県・男性・30代
以前軽い接触事故の加害者になってしまったとき、迅速かつ的確な処理をしていただき、仕事や日常生活に支障がない生活が出来たことが、精神的にも安心できました。金銭的な損害賠償も大切ですが、精神的な安心感も三井ダイレクトはお勧めしたい条件のひとつです。 群馬県・男性・50代
補償が高いのに、値段が安い。ただ値段が安いだけの保険を選ぶといざというときに大変な思いをしてしまうかもしれない。値段が安いだけで選んではいけないと伝えます。 埼玉県・男性・30代
分割支払いが出来ると言う宣伝をもっと全面に出すべきだと思います、私の子供、友人等は大半が分割支払いしている人が多いので。 神奈川県・男性・70代
以前事故にあった時にスムーズに対応していただいたので。修理をしていただいた工場の方も「三井ダイレクトは対応が早いんだよ」と言っていました。 東京都・女性・40代
電話の対応は、何度かけても、どなたが出てもパーフェクトだったので、安心できるし頼れると感じたため、万が一のときも、力になってもらえるはずと思い、全ての面でお勧めできる。 長野県・女性・40代
手続きが容易な上、バイク販売店で斡旋している保険会社より保険料が安く満足している。
しかし手続きの際、注意書き等で記載している内容が分かり難い個所があり電話で確認したが、記載内容と説明とが異なっており不安が残る。
千葉県・男性・50代
事故を起こした事が無いので事故対応は判りませんが、保険料が安くネットで手続きが出来て補償内容を自分で確認しながら組み立てられる。バッテリーがダメで動かない時、すぐ対応していただいた事。 東京都・女性・50代
TVCMやネット広告等で知名度をあげれば安心する人も多いのでは。
前に知人に薦めた際に知らない名前だが大丈夫?と聞かれた。
大阪府・男性・50代
保険の内容が充実しているにも拘わらず、料金が非常にリーズナブルであり、安心感とともにお得感がある。
会社も日本でも有数の企業グループであり、安心できることから。
栃木県・男性・60代
1.問い合わせ窓口の電話が何時も繋がり難い。
2.今回は3回連絡を取りたくて試みたが3回とも連絡が繋がり難い。都度掛け直しのメッセージで断念。
1回目継続内容の確認、2回目クレジット払いに関する確認、3回目領収書発行についての確認。
3.3回目は契約書発行無の手続きをしたので、発行依頼をしたところ、掛け直せと言われた。(電話が繋がらないのに呆れ果てた)
4.この様な状態では事故発生時に心配だ。
東京都・男性・60代
補償内容の選択ができ保険料を含めて納得のいく契約ができることや、2台目でダブル部分、例えば弁護士対応は1台だけで良いなど説明がわかりやすく利用者の立場になっていることなどです。 大分県・男性・60代
前年度から継続して契約する際、同じ内容なので事故がないのに、保険料が上がってしまう理由などをHP上のQandAとかで詳しく説明した方がよい。今回同じケースでは直接コンタクトセンターに連絡して確認しました。対応してくれたオペさんの対応は良かったです。 埼玉県・男性・40代
電話の対応がとても良かったから何かあっても親切に対応してくれそう。
本当に親切な応対で主人と同じ会社の保険も検討していましたが、こちらに決めました^^
埼玉県・女性・30代
自分に合った希望の補償内容でリーズナブルにカスタマイズできること。
企業ブランドの安心感があること。
千葉県・男性・30代
会社の名前を幅広く知ってもらうこと。
身近に感じられるようにアピールすることだと思います。
愛知県・女性・40代
一括見積サイト利用時の返信が素早く適切な内容を提示いただけました。また、その表示も判りやすく見やすく感じられました。何より電話によるお客さまセンターとの接続環境を含め、契約までの一連の応対がとても良くとても気持ちよく進められました。補償内容に対して料金的にも満足できるものでございました。 岡山県・女性・50代
よくテレビCMで他のインターネット専門の損保が保険料の安さを強調して宣伝していますが、三井さんに限らず日本の大手の損保さんが信用でき安心です。私たちのように高年齢の人間にも更に理解できるような窓口にしていってください。 愛知県・男性・60代
補償内容の説明の中で、但し書きが結構あり、その条件を手繰り寄せるのが面倒である。けれど消費者にとっては、ここが一番大事な為、もう少し分かりやすい表記や案内が欲しい。 奈良県・男性・60代
インターネットで簡単に継続契約できる。
対人交渉ではないので、気兼ねなしにできる。
埼玉県・男性・30代
以前は代理店で契約していましたが、とにかく保険料が安くなった。
もしもの時のロードサービスの内容が良い。
ネットだと時間に関係なく手続きが出来る。
補償の重複注意などわかりやすく促してくれる。
神奈川県・女性・50代
三井系の企業で安心。保険料もお手頃価格。
保険が満期に近くなると、連絡が来る。
北海道・男性・60代
ムジコロジーのような社会的活動をもっと積極的にPRすべきだと思う。 埼玉県・男性・60代
貴社が日本の優良企業であることが第一であり、その他、自宅でインターネットでの契約と他社に比べて保険料が安く感じられるところ。 大阪府・男性・60代
いざというときにネット型だと不安という考えをもっている人が多いと思うので、そこに対してのフォローをするとよいのではないかと思います。 鹿児島県・男性・20代
知名度と安心感、そして何よりリーズナブルな費用設定です。 東京都・男性・50代
比較的、安価なこと、そして安価だからといっていい加減な対応をしないこと。 神奈川県・男性・40代
パソコン不慣れの自分ですがコールセンターのお姉さんが電話でやさしく教えてくれました。 千葉県・男性・50代
CMでも流してもう少し知名度というか、受け入れやすさというか、軽さがあっても良いかと思います。 神奈川県・男性・40代
事故時の対応の良さと補償内容を自分で選べる事が良い。 岩手県・男性・50代
保険料が安い。ネットで手続きが出来て簡単。 埼玉県・男性・40代
今の保険内容とおすすめの保険内容を並べて見れるようにしてほしい。 福岡県・男性・50代
今以上の広告宣伝活動をして頂き、更なる認知度を定着させて頂きたいと思います。 山梨県・男性・40代
コールセンターを繋がりやすくしてほしい。
更新時にオススメのプラン等をいくつか提供してもらえると手間が省けて良いと思う。
千葉県・男性・30代
解りやすい!担当者の親身な気持ちが伝わる。
今回事故を起こしましたが同乗者(お客さま)のCS度が良かった為、安心しました。助かりました。
従って保険会社は宣伝ではない実践で勝負する会社が良いのでは!!
福岡県・男性・60代
保険料が納得できる価格。
サービスセンターの対応もよい。インターネットの継続手続きもPCに不慣れな私でも簡単にできる点がよい。
滋賀県・女性・50代
これまで50年間の運転で、無事故でしたが、運転時はいつも無事故を祈り、注意を払ってきました。
しかし、万が一の備えは常に念頭にあり、「ロードサービス、事故時の対応」は保険加入時の必須事項でした。さらに、事故も起こさないのなら、「保険料」がいくらかでも低く抑えていただけるのは有難いことで、この点も他社と比較して、選ばさせていただきました。
宮城県・男性・70代
安い通販型自動車保険会社はたくさんありますが、事故対応能力、お客さまセンターの対応、親切さ、誠実さは御社が一番だと評価いたします。 千葉県・男性・50代
事故が起きた時のセンターの対応が一番重要。それによって継続していくかが決まってくる。 千葉県・男性・60代
日本企業である安心感とお客さまサービスセンターの対応の素早さ、説明の細やかさなどを考えるともしもの時もきちんと対応してくれると考えました。緊急対応時の安心感が他社に比べて厚い点を勧めたいです。 兵庫県・男性・40代
事故に遭った時の御社の対応が非常に良かったから。
被害者の気持ちにたって、対応の仕方等を親身にアドバイスして頂けるから。
埼玉県・男性・50代
値段も高すぎず、安すぎず、補償のサービス内容が良く、評価も良いので、安心感があります。 石川県・女性・30代
この点がすぐれているという特色を付けるべき。ネット型自動車保険の中で、この点がすぐれているということがないと他人には勧められない。
他社とどう違うの?と言われても「まぁ、三井だからいいんじゃない?」ぐらいしか言えない。
神奈川県・男性・70代
最低補償での保険と考えた場合の保険料が安い。
また、ロードサービスでキー閉じこみ・バッテリー上がり・ガス欠等の補償があるのは、魅力的。
京都府・男性・30代
19才(大学生)で実家から離れて生活している条件では三井ダイレクト保険の一社のみ返答あり。他社は返答無く門前払いで相手にしてくれなかった。 石川県・男性・50代
事故時の対応はまだ経験していませんが、緊急時の連絡先などの車内に張るステッカーなどがあれば安心できると思います。 千葉県・男性・50代
まずは企業の安心感補償の内容そして料金です。
又、事故時の対応が丁寧で気持ちよかった。私は横断歩道の歩行中に車両にぶつけられて弁護士特約だけを利用しましたがスピーディに対応してしただき無事終了しました。
千葉県・男性・60代
インターネットでわかりやすく説明されていて、サポートの方にも安心して、電話で質問ができる。 埼玉県・女性・50代
保険料の割にロードサービス内容が充実している点。 東京都・男性・30代
ダイレクト系損保でも事故時の対応にそれほど不安はなく、コスパの観点からも良いです。また事故後の対応状況等がPCやスマホで照会、確認できる仕組みも良いです。 山梨県・男性・40代
事故を起こした後の担当者の対応や私への報告の仕方が不快に感じました。もう少し感じの良い対応をして欲しかったと思ってます。 神奈川県・男性・40代
保険料が他の保険会社と同等の補償であってもたいへん経済的な点。インターネットでの契約手続きがたいへん入念で細かいところまで配慮している点。 徳島県・男性・70代
電話対応が、親切丁寧で、とても好感が持てる。
人にもよりますが、内容に詳しい、高いレベルの知識力があるので安心だった。
山口県・女性・40代
ネットで手続きが簡単。保険料も安い。国内の会社なので安心感がある。 神奈川県・男性・40代
7,8年前に貰い事故で対応して頂いた時の対応がとても良かったので、それ以来、継続的に契約をしています。保険料ももちろんですが、保険はやはり万一の時の対応に安心できるのが一番です。 埼玉県・男性・60代
アピール不足。安さ、お得な事を宣伝すべきであろうが、TVでCM流すとコストが掛り難しいのかな? 栃木県・男性・60代
スマートフォンから継続手続きができるようにしてほしい。 福岡県・男性・40代
日本企業の自動車保険会社なので安心だから。 埼玉県・男性・70代
インターネットで契約が出来て、しかも割引がある。
空いた時間に簡単に継続手続きの契約が出来るのはとても魅力的です。
宮城県・男性・30代
保険料の割に補償が充実していますので。 北海道・男性・70代
広告・知名度の拡充が必要、企業イメージとして他社に引けをとっているように感じた。 千葉県・男性・30代
以前軽い接触事故の加害者になってしまったとき、迅速かつ的確な処理をしていただき、仕事や日常生活に支障がない生活が出来たことが、精神的にも安心できました。金銭的な損害賠償も大切ですが、精神的な安心感も三井ダイレクトはお勧めしたい条件のひとつです。 群馬県・男性・50代
補償が高いのに、値段が安い。ただ値段が安いだけの保険を選ぶといざというときに大変な思いをしてしまうかもしれない。値段が安いだけで選んではいけないと伝えます。 埼玉県・男性・30代
分割支払いが出来ると言う宣伝をもっと全面に出すべきだと思います、私の子供、友人等は大半が分割支払いしている人が多いので。 神奈川県・男性・70代
以前事故にあった時にスムーズに対応していただいたので。修理をしていただいた工場の方も「三井ダイレクトは対応が早いんだよ」と言っていました。 東京都・女性・40代
TVCMやネット広告等で知名度をあげれば安心する人も多いのでは。
前に知人に薦めた際に知らない名前だが大丈夫?と聞かれた。
大阪府・男性・50代
保険の内容が充実しているにも拘わらず、料金が非常にリーズナブルであり、安心感とともにお得感がある。
会社も日本でも有数の企業グループであり、安心できることから。
栃木県・男性・60代
自分に合った希望の補償内容でリーズナブルにカスタマイズできること。
企業ブランドの安心感があること。
千葉県・男性・30代
会社の名前を幅広く知ってもらうこと。
身近に感じられるようにアピールすることだと思います。
愛知県・女性・40代
よくテレビCMで他のインターネット専門の損保が保険料の安さを強調して宣伝していますが、三井さんに限らず日本の大手の損保さんが信用でき安心です。私たちのように高年齢の人間にも更に理解できるような窓口にしていってください。 愛知県・男性・60代
補償内容の説明の中で、但し書きが結構あり、その条件を手繰り寄せるのが面倒である。けれど消費者にとっては、ここが一番大事な為、もう少し分かりやすい表記や案内が欲しい。 奈良県・男性・60代
インターネットで簡単に継続契約できる。
対人交渉ではないので、気兼ねなしにできる。
埼玉県・男性・30代
三井系の企業で安心。保険料もお手頃価格。
保険が満期に近くなると、連絡が来る。
北海道・男性・60代
ムジコロジーのような社会的活動をもっと積極的にPRすべきだと思う。 埼玉県・男性・60代
貴社が日本の優良企業であることが第一であり、その他、自宅でインターネットでの契約と他社に比べて保険料が安く感じられるところ。 大阪府・男性・60代
いざというときにネット型だと不安という考えをもっている人が多いと思うので、そこに対してのフォローをするとよいのではないかと思います。 鹿児島県・男性・20代
知名度と安心感、そして何よりリーズナブルな費用設定です。 東京都・男性・50代
比較的、安価なこと、そして安価だからといっていい加減な対応をしないこと。 神奈川県・男性・40代
パソコン不慣れの自分ですがコールセンターのお姉さんが電話でやさしく教えてくれました。 千葉県・男性・50代
CMでも流してもう少し知名度というか、受け入れやすさというか、軽さがあっても良いかと思います。 神奈川県・男性・40代
事故時の対応の良さと補償内容を自分で選べる事が良い。 岩手県・男性・50代
保険料が安い。ネットで手続きが出来て簡単。 埼玉県・男性・40代
今の保険内容とおすすめの保険内容を並べて見れるようにしてほしい。 福岡県・男性・50代
今以上の広告宣伝活動をして頂き、更なる認知度を定着させて頂きたいと思います。 山梨県・男性・40代
コールセンターを繋がりやすくしてほしい。
更新時にオススメのプラン等をいくつか提供してもらえると手間が省けて良いと思う。
千葉県・男性・30代
解りやすい!担当者の親身な気持ちが伝わる。
今回事故を起こしましたが同乗者(お客さま)のCS度が良かった為、安心しました。助かりました。
従って保険会社は宣伝ではない実践で勝負する会社が良いのでは!!
福岡県・男性・60代
保険料が納得できる価格。
サービスセンターの対応もよい。インターネットの継続手続きもPCに不慣れな私でも簡単にできる点がよい。
滋賀県・女性・50代
安い通販型自動車保険会社はたくさんありますが、事故対応能力、お客さまセンターの対応、親切さ、誠実さは御社が一番だと評価いたします。 千葉県・男性・50代
事故が起きた時のセンターの対応が一番重要。それによって継続していくかが決まってくる。 千葉県・男性・60代
日本企業である安心感とお客さまサービスセンターの対応の素早さ、説明の細やかさなどを考えるともしもの時もきちんと対応してくれると考えました。緊急対応時の安心感が他社に比べて厚い点を勧めたいです。 兵庫県・男性・40代
事故に遭った時の御社の対応が非常に良かったから。
被害者の気持ちにたって、対応の仕方等を親身にアドバイスして頂けるから。
埼玉県・男性・50代
値段も高すぎず、安すぎず、補償のサービス内容が良く、評価も良いので、安心感があります。 石川県・女性・30代
この点がすぐれているという特色を付けるべき。ネット型自動車保険の中で、この点がすぐれているということがないと他人には勧められない。
他社とどう違うの?と言われても「まぁ、三井だからいいんじゃない?」ぐらいしか言えない。
神奈川県・男性・70代
19才(大学生)で実家から離れて生活している条件では三井ダイレクト保険の一社のみ返答あり。他社は返答無く門前払いで相手にしてくれなかった。 石川県・男性・50代
事故時の対応はまだ経験していませんが、緊急時の連絡先などの車内に張るステッカーなどがあれば安心できると思います。 千葉県・男性・50代
インターネットでわかりやすく説明されていて、サポートの方にも安心して、電話で質問ができる。 埼玉県・女性・50代
ダイレクト系損保でも事故時の対応にそれほど不安はなく、コスパの観点からも良いです。また事故後の対応状況等がPCやスマホで照会、確認できる仕組みも良いです。 山梨県・男性・40代
事故を起こした後の担当者の対応や私への報告の仕方が不快に感じました。もう少し感じの良い対応をして欲しかったと思ってます。 神奈川県・男性・40代
保険料が他の保険会社と同等の補償であってもたいへん経済的な点。インターネットでの契約手続きがたいへん入念で細かいところまで配慮している点。 徳島県・男性・70代
電話対応が、親切丁寧で、とても好感が持てる。
人にもよりますが、内容に詳しい、高いレベルの知識力があるので安心だった。
山口県・女性・40代
ネットで手続きが簡単。保険料も安い。国内の会社なので安心感がある。 神奈川県・男性・40代
7,8年前に貰い事故で対応して頂いた時の対応がとても良かったので、それ以来、継続的に契約をしています。保険料ももちろんですが、保険はやはり万一の時の対応に安心できるのが一番です。 埼玉県・男性・60代
アピール不足。安さ、お得な事を宣伝すべきであろうが、TVでCM流すとコストが掛り難しいのかな? 栃木県・男性・60代
スマートフォンから継続手続きができるようにしてほしい。 福岡県・男性・40代

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