自動車保険のお手続きに関する疑問を解消!

特集1 自動車保険のお問い合わせベスト3を発表!みなさまの疑問を解消します!春からの新生活にあわせて、お車を買い替えたりすることで、自動車保険のご契約内容を変更する方が多くいらっしゃいます。今回はお客さまからのお問い合わせベスト3について紹介し、みなさまの疑問を解消したいと思います。特集1 自動車保険のお問い合わせベスト3を発表!みなさまの疑問を解消します!春からの新生活にあわせて、お車を買い替えたりすることで、自動車保険のご契約内容を変更する方が多くいらっしゃいます。今回はお客さまからのお問い合わせベスト3について紹介し、みなさまの疑問を解消したいと思います。

第1位
オドメーターって初めて聞いたのですがなんですか?
入力が必要になるのはどんな時?

A

オドメーターとはあまり聞きなれない言葉かもしれませんが、別称を積算走行距離計といい、お車が作られてから今までに走った距離の合計を表示するメーターのことです。

お申し込みや車両入替のお手続きの際に、オドメーターの値が必要となりますので、お手続き日時点におけるご契約のお車のオドメーターの値をそのままご入力ください。
また、お客さまセンターにてご継続手続きいただく場合でもオドメーターの値が必要となりますので、お手数ですがあらかじめご確認のうえご連絡ください。

  • 新車を購入し、納車がされていない場合は、販売店などに確認をお願いします。
  • 中古車を購入し、以前の所有者が走った距離が含まれている場合でも、以前の所有者が走った距離を差し引かずにそのまま入力してください。

▼オドメーター(積算走行距離計)の見方

  • ※上記以外にも表示方法はさまざまあります。

マメ知識「オドメーター」と「トリップメーター」の違いとは

オドメーターに表示されるのは、その車が製造されてから今までに走った総走行距離になります。リセットはできません。
一方、トリップメーターは総走行距離を示すオドメーターとは異なり、区間走行距離を表示します。こちらはリセットが可能なので、その日ドライブした距離などを知ることができます。

第2位
運転者の範囲に関する特約と年齢条件はどのように設定すればいいですか?

A

1.運転者の範囲に関する特約について

こちらの3つがありますので、運転される方の状況に合わせてお選びください。

  • ①家族限定特約
    運転する方を記名被保険者(主に運転される方)及びそのご家族(注)のみに限定する特約で、セットすると保険料を割り引きます。「家族以外の方は運転しない」という方におすすめです。
    • (注)この特約において「家族」とは以下のいずれかに該当する方をいいます。
      a 記名被保険者の配偶者(内縁を含みます。以下同様とします)
      b 記名被保険者またはその配偶者の同居の親族
      c 記名被保険者またはその配偶者の別居の未婚の子(婚姻歴のある方は含みません)
  • ②本人・配偶者限定特約
    運転する方を記名被保険者とその配偶者のみに限定する特約で、セットすると家族限定特約をセットされたときよりさらに保険料をお安くできます。「ご本人・配偶者以外は運転しない」という方におすすめです。
  • ③本人限定特約
    運転する方を記名被保険者のみに限定する特約で、セットすると本人・配偶者限定特約や家族限定特約をセットされたときよりさらに保険料をお安くできます。「ご本人以外は運転しない」という方におすすめです。

2.年齢条件の設定について

  • 運転者の年齢条件が適用される方のうち、ご契約のお車を運転される最も若い方の年齢に応じて、運転者の年齢条件を選択します。

[運転者年齢限定特約] 運転者の年齢:年齢を問わず補償→21歳以上補償→26歳以上補償→30歳以上補償(注)→35歳以上補償になるにつれて保険料が割安に。運転者の範囲:限定なし→ご本人とその家族だけ(家族限定特約)→ご本人とその配偶者だけ(本人・配偶者限定特約)→ご本人だけ(本人限定特約)になるにつれて保険料が割安に。

子供年齢条件特約:
運転される最も若い方が同居のお子さまの場合には、「運転されるお子さまのうち、最も若い方」にあわせて、子供年齢条件を選択します。

  • ※「子供年齢条件特約」の廃止に伴い、保険始期日が2015年10月1日以降のご契約は、新たに設定することができません。
  • (注)保険始期日が2015年10月1日以降となるご契約を対象に商品改定を行いました。
    それに伴い、保険始期日が2015年10月1日以降のご契約は、「30歳以上補償」のみ新たに設定することができません。

マメ知識知人に貸した車が事故!年齢条件で設定した年齢に該当しないので、補償されない?!

Aさんの家の同居のお子さま(21歳)の年齢にあわせ、Aさんは自動車保険の見直しをすることにし、自動車保険の年齢条件を「21歳以上補償」に設定しました。
お子さまと友人がドライブに出かけた際に、友人に運転を代わってもらったのですが、その友人が運転中に事故を起こしてしまいました。
事故の連絡を受けたAさんは、お子さまの友人の年齢が20歳と知り、ショックを受けました。
Aさんは、自動車保険の年齢条件「21歳以上補償」なので、20歳の友人が起こした事故は補償されないと思ったからです。
なお、Aさんの車は、友人に運転を代わってもらうことが多いため、「家族限定特約」はセットしていません。
このような場合、20歳の友人の起こした事故は補償されないのでしょうか。

A:今回20歳の友人の起こした事故については、Aさんの自動車は保険の補償対象となります。三井ダイレクト損保の自動車保険の場合、年齢条件の適用範囲は、下記となります。

a.記名被保険者(記名被保険者とは、ご契約のお車を主に運転される方)
b.記名被保険者の配偶者
c.記名被保険者またはその配偶者の同居の親族
d.上記までのいずれかに該当する者の業務(家事を除きます)に従業中の使用人

よって、a〜dに該当しないため、年齢にかかわらず友人は補償されます。

  • ※「家族限定特約」をセットしていた場合は、今回の友人の事故は補償されません。

(今回のケース)
運転者:友人(20歳)
運転者の範囲:家族限定特約 なし
年齢条件:21歳以上補償

第3位
車両の免責金額(自己負担額)の設定について教えてください。

A

車両保険をセットするときは免責金額(自己負担額)のパターンを選択していただきます。

免責金額のパターンには2種類あり、自己負担額が軽くなるほどその分保険料は高くなります。

1. 定額方式 何回事故があっても負担額が変わらない
2. 増額方式 2回目以降の事故の負担額が1回目の事故の負担額よりも高くなる

車両保険とは、ご契約のお車が事故によって損害を被った時や盗難にあった時に保険金をお支払いする保険ですが、この車両保険には「一般タイプ」と「限定タイプ」があり、「限定タイプ」の方が補償が限定され、その分保険料がお安くなります。

一般タイプ 火災・爆発 台風・洪水・高潮 車同士の衝突・接触または追突 盗難 落書き・いたずら・ガラス破損 原付との衝突・接触 騒じょう等の暴力行為 物の飛来・落下 荷台からはみ出している積載物との衝突または接触 電柱、ガードレールに衝突等の単独事故 あて逃げ 転落・転覆 自転車との衝突・接触 相手はあるが実際には接触しなかった事故 限定タイプ 火災・爆発 台風・洪水・高潮 車同士の衝突・接触または追突 盗難 落書き・いたずら・ガラス破損 原付との衝突・接触 騒じょう等の暴力行為 物の飛来・落下 荷台からはみ出している積載物との衝突または接触

特集2 Webで簡単!お手続き可能なあれこれ 住所変更からお車の入替まで、Webでお手続き これからご紹介する各種お手続きはすべてWebサイトからお手続きができます。毎年3月〜4月にかけてはお手続きされるお客さまが増え、当社お客さまセンターも混み合いやすくなります。お電話の場合はお早めに、またはWebで済まされることが安心してお手続きいただけるコツです。特集2 Webで簡単!お手続き可能なあれこれ 住所変更からお車の入替まで、Webでお手続き これからご紹介する各種お手続きはすべてWebサイトからお手続きができます。毎年3月〜4月にかけてはお手続きされるお客さまが増え、当社お客さまセンターも混み合いやすくなります。お電話の場合はお早めに、またはWebで済まされることが安心してお手続きいただけるコツです。

Webで簡単! オススメのお手続き

1.住所変更のお手続き

お住まいの変更は新たな生活のスタート地点。いろいろなお手続きが出てまいりますが、保険のお手続きもお忘れなく。

  • ※Webではご契約手続きと住所変更を同時に行うことが出来ません。
    もし、ご契約手続きの際に住所変更を行う場合、2日に分けてお手続きいただく必要があります。お手数をおかけし申し訳ございませんが、余裕をもった変更・更新手続きをお願いいたします。

2.補償内容の変更お手続き

ご契約の途中でも補償内容の変更ができます。
日中は忙しくて電話ができないという方も、時間を選ばず、Webでお手続き可能なのでとても便利です。

3.お車の入れ替えお手続き

お車の入れ替えお手続きも、Webでお手続き可能なことをご存知ですか。お手元にご契約されるお車のオドメーターの値と車検証をご用意し画面上に情報をご入力ください。

マメ知識自動車保険“変更手続き”まるわかり

上記以外でもご契約内容の変更手続きや、お車の入替手続き、各種変更手続きがWebで可能です。よくあるお問い合わせ内容をまとめましたので、是非ご活用ください!

期間限定「Webでご変更手続きキャンペーン」実施中!!

1月20日〜4月30日に当社Webサイトで「車両入替」もしくは「補償内容変更」を行った自動車保険・バイク保険・ドライバー保険のお客さまの中から、抽選で300名さまに全国のファミリーマートで使える『コンビニdeクーポン』(500円分)をプレゼント!

Webでの各種お手続き方法

1.

当社Webサイトにある[ご契約者ページ]ボタンをクリック

2.

お客さまの「Myホームページ」へアクセスし、
「自動車・バイク・ドライバー保険メニューページ」へ移動

3.

[契約内容変更]ボタンをクリックします。
あとは情報を入力しながらお手続きを進めてください。

  • ※画像はイメージです。

注意事項

  • ※お車の入れ替え手続きによる、変更保険料の確認には、型式・初度登録年月(軽自動車の場合は初度検査年月)・納車(予定)日の入力が必要となります。
  • ※お車の入れ替え手続きの場合、一部のお車や、お手続き時期によって当社Webサイトにてご利用いただけない場合もありますので、その場合はお客さまセンターへお電話ください。
    満期日まで3日を切っている場合や、ご変更内容によっては、「Myホームページ」からお手続きいただけないことがあります。
    ご不明な点は、お客さまセンターまでお問い合わせください。

お客さまセンター
電話番号:0120-312-750
営業時間:平日 9:00〜22:00 土日祝 9:00〜18:00

今月の特集はいかがでしたか?
ぜひ、アンケートのご協力をお願いいたします。
所要時間は3分程度の簡単なアンケートです。

アンケートにお答えいただいた方の中から
抽選で100名さまに『コンビニdeクーポン』(500円分)をプレゼント!!

アンケートページを開く

  • ※アンケートの回答期限は、2月1日までとなります。
  • ※アンケートのご回答はお一人さま一回までになります。
  • ※賞品の発送は、2月以降を予定しております。
  • ※当選された方には、メールアドレス宛にプレゼントご案内メールとして『コンビニdeクーポン』を発券するためのPINコードとパスワードを送信いたします。

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