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2014年度上期 ご契約者さまの声
三井ダイレクト損保を選んだご契約者さまの
声をご紹介します。
- 2014年度上期実施の当社アンケートにて下記設問に対し頂戴したご回答より。
「三井ダイレクト損保の自動車保険」をご友人やご家族に薦めていただく場合、どのような点をお薦めされますか？
「三井ダイレクト損保の自動車保険」をご友人やご家族に薦めていただけるようになるために、私どもに必要なことや改善すべき点があればお聞かせください。
| バイクの任意保険に選択肢があまり無い中、ロードサービスも充実していて、料金が安い点。 | 大阪府・男性・30代 |
| 日本企業の自動車保険会社なので安心だから。 | 埼玉県・男性・70代 |
| インターネットで契約が出来て、しかも割引がある。 空いた時間に簡単に継続手続きの契約が出来るのはとても魅力的です。 |
宮城県・男性・30代 |
| 保険料の割に補償が充実していますので。 | 北海道・男性・70代 |
| 広告・知名度の拡充が必要、企業イメージとして他社に引けをとっているように感じた。 | 千葉県・男性・30代 |
| 以前軽い接触事故の加害者になってしまったとき、迅速かつ的確な処理をしていただき、仕事や日常生活に支障がない生活が出来たことが、精神的にも安心できました。金銭的な損害賠償も大切ですが、精神的な安心感も三井ダイレクトはお勧めしたい条件のひとつです。 | 群馬県・男性・50代 |
| 補償が高いのに、値段が安い。ただ値段が安いだけの保険を選ぶといざというときに大変な思いをしてしまうかもしれない。値段が安いだけで選んではいけないと伝えます。 | 埼玉県・男性・30代 |
| 分割支払いが出来ると言う宣伝をもっと全面に出すべきだと思います、私の子供、友人等は大半が分割支払いしている人が多いので。 | 神奈川県・男性・70代 |
| 以前事故にあった時にスムーズに対応していただいたので。修理をしていただいた工場の方も「三井ダイレクトは対応が早いんだよ」と言っていました。 | 東京都・女性・40代 |
| 電話の対応は、何度かけても、どなたが出てもパーフェクトだったので、安心できるし頼れると感じたため、万が一のときも、力になってもらえるはずと思い、全ての面でお勧めできる。 | 長野県・女性・40代 |
| 手続きが容易な上、バイク販売店で斡旋している保険会社より保険料が安く満足している。 しかし手続きの際、注意書き等で記載している内容が分かり難い個所があり電話で確認したが、記載内容と説明とが異なっており不安が残る。 |
千葉県・男性・50代 |
| 事故を起こした事が無いので事故対応は判りませんが、保険料が安くネットで手続きが出来て補償内容を自分で確認しながら組み立てられる。バッテリーがダメで動かない時、すぐ対応していただいた事。 | 東京都・女性・50代 |
| TVCMやネット広告等で知名度をあげれば安心する人も多いのでは。 前に知人に薦めた際に知らない名前だが大丈夫？と聞かれた。 |
大阪府・男性・50代 |
| 保険の内容が充実しているにも拘わらず、料金が非常にリーズナブルであり、安心感とともにお得感がある。 会社も日本でも有数の企業グループであり、安心できることから。 |
栃木県・男性・60代 |
| 1.問い合わせ窓口の電話が何時も繋がり難い。 2.今回は3回連絡を取りたくて試みたが3回とも連絡が繋がり難い。都度掛け直しのメッセージで断念。 1回目継続内容の確認、2回目クレジット払いに関する確認、3回目領収書発行についての確認。 3.3回目は契約書発行無の手続きをしたので、発行依頼をしたところ、掛け直せと言われた。（電話が繋がらないのに呆れ果てた） 4.この様な状態では事故発生時に心配だ。 |
東京都・男性・60代 |
| 補償内容の選択ができ保険料を含めて納得のいく契約ができることや、2台目でダブル部分、例えば弁護士対応は1台だけで良いなど説明がわかりやすく利用者の立場になっていることなどです。 | 大分県・男性・60代 |
| 前年度から継続して契約する際、同じ内容なので事故がないのに、保険料が上がってしまう理由などをHP上のQandAとかで詳しく説明した方がよい。今回同じケースでは直接コンタクトセンターに連絡して確認しました。対応してくれたオペさんの対応は良かったです。 | 埼玉県・男性・40代 |
| 電話の対応がとても良かったから何かあっても親切に対応してくれそう。 本当に親切な応対で主人と同じ会社の保険も検討していましたが、こちらに決めました＾＾ |
埼玉県・女性・30代 |
| 自分に合った希望の補償内容でリーズナブルにカスタマイズできること。 企業ブランドの安心感があること。 |
千葉県・男性・30代 |
| 会社の名前を幅広く知ってもらうこと。 身近に感じられるようにアピールすることだと思います。 |
愛知県・女性・40代 |
| 一括見積サイト利用時の返信が素早く適切な内容を提示いただけました。また、その表示も判りやすく見やすく感じられました。何より電話によるお客さまセンターとの接続環境を含め、契約までの一連の応対がとても良くとても気持ちよく進められました。補償内容に対して料金的にも満足できるものでございました。 | 岡山県・女性・50代 |
| よくテレビCMで他のインターネット専門の損保が保険料の安さを強調して宣伝していますが、三井さんに限らず日本の大手の損保さんが信用でき安心です。私たちのように高年齢の人間にも更に理解できるような窓口にしていってください。 | 愛知県・男性・60代 |
| 補償内容の説明の中で、但し書きが結構あり、その条件を手繰り寄せるのが面倒である。けれど消費者にとっては、ここが一番大事な為、もう少し分かりやすい表記や案内が欲しい。 | 奈良県・男性・60代 |
| インターネットで簡単に継続契約できる。 対人交渉ではないので、気兼ねなしにできる。 |
埼玉県・男性・30代 |
| 以前は代理店で契約していましたが、とにかく保険料が安くなった。 もしもの時のロードサービスの内容が良い。 ネットだと時間に関係なく手続きが出来る。 補償の重複注意などわかりやすく促してくれる。 |
神奈川県・女性・50代 |
三井ダイレクト損保は「お客さまから選ばれ、喜ばれ、信頼される保険会社」となることを目指し、活動を続けていくとともに、随時ご契約者さまの声を紹介していきます。
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