メールアドレス・パスワード忘れ
〜自動車保険・バイク保険・ドライバー保険をご契約いただいたお客さま〜

メールアドレス・パスワードの再登録ができます。
お手元に保険証券(eサービス(証券不発行)特約がセットされている場合は、「保険引受のご案内」のはがき)をご用意のうえ、お手続きを行ってください。

※お手続きにあたっては、現在ご契約中または保険期間満了後3年以内の証券番号が必要になります。
 現在、該当のご契約(証券番号)をお持ちでないお客さまは、お手数ですがお客さまセンターまでお問い合わせください。

1. メールアドレス・パスワードがわからない場合には、ログイン画面にある[メールアドレス・パスワードがわからない方]を押します。

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※画面はイメージです。

2. 「自動車・バイク・ドライバー保険」を選択し、各項目を入力します。

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※画面はイメージです。

3. メールアドレスを再設定します。

ここで入力されたメールアドレスは、MyホームページログインでIDとして使用します。
パスワードだけ忘れてしまった場合など、メールアドレスの変更をされない方も、お手数ですが現在登録されているメールアドレスを入力してください。

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※画面はイメージです。

4. 3. で再設定したメールアドレス宛に「ワンタイムパスワード」を送信します。

画面はこのまま、閉じないでください。
画面を閉じてしまうと、最初から操作頂くこととなってしまいます。

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※画面はイメージです。

5. 画面は閉じずそのままの状態で、再設定したメールアドレスに届いた「ワンタイムパスワード」をメモします。

操作をやり直した場合、メールが複数届きますが、一番新しいメールに記載の「ワンタイムパスワード」をメモしてください。

6. 5. で確認した「ワンタイムパスワード」を入力します。

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※画面はイメージです。

7. Myホームページログインに使用するパスワードを設定します。

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※画面はイメージです。

8. 内容を確認し、登録します。

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※画面はイメージです。

9. 再登録完了

登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスにお手続き完了のメールをお送りします。
メールがお手元に届かない場合には、登録したメールアドレスに誤りがないか確認のうえ、再度お手続きをお願いします。
登録メールアドレスに間違いがない場合は、お手数ですがお客さまセンターまでお問い合わせください。

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