「物件事故」担当者の一日(1)

8:00出社 おはようございます 物件事故担当者:鳥井 おはよう! 今日も一日がんばろう! まずがメールチェックね 「安心メッセージボックス」にお客さまから連絡がきてるわ お客さま一人ひとりにご用意しているお客さま専用の「Myホームページ」。その中の「安心メッセージボード」では専任スタッフとやり取りができます。 お客さま 保険金の支払いはいつになりますか? 「○月○日の予定です」…とよし! 修理工場からの見積をチェックして…今日一日の案件を確認と… 9:35新規事故の対応 新たな事故のご連絡だわ 事故受付センターで受付された事故情報はオンラインで安心センターに連携されます クルマぶつけちゃった この度はお見舞い申し上げますお怪我等はされませんでしたでしょうか 修理工場の紹介と代車の手配をいたします 助かるよよろしくね 事故の状況を漏れなくお聞きし、今後の流れのご説明とアドバイスをします。
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