お客さまアンケートに関する取組み
| 三井ダイレクト損保では、保険金をお支払いしたお客さまに事故対応サービスに関するアンケート調査にご協力いただいており、多くの貴重な声を頂戴しております。 |
【お客さまアンケートに関する取組み】
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お客さまのご不満やお叱りの声への対応こそ重要ととらえ、真摯に対応することとしております。
ご不満につきましては、その内容を管理者が確認させていただき、その際いただきました貴重な声は、今後どうすれば改善できるかまで、しっかりと社内で協議いたします。
また、この情報は全社で共有し、業務の改善にしっかりと活かしてまいります。
お客さまの声に真摯に向き合い、お客さまの声を活かし、お客さまに育てられる会社でありたいと考えています。
【アンケートイメージ】
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【より多くの声と透明性を求めて、アンケートを送付しています】
お客さまへのアンケート送付にあたり、サンプリングや担当者による任意選択での送付対象の選別は行っておりません。
このことで多くの声をいただくことと、透明性の高い業務運営を目指しています。
