安心の事故対応サービス

事故にあわれたお客さまに安心していただけることを第一に考え、経験豊富なスタッフが責任を持って対応しています。

三井ダイレクト損保の事故対応サービス 3つの安心
<まかせて安心!どこでも安心!いつでも安心!>

事故対応の品質は、事故対応スタッフの対応力

三井ダイレクト損保が最も力を入れている点です。

経験豊富なスタッフによる、親身で手厚い対応とお客さま本位の充実したサービスにより、大きな安心をお届けしています。

1.まかせて安心!親身で誠実なサポート

親身なサービス

解決まで、人身事故・物件事故の専任スタッフが責任をもって対応します。安心してお任せください。
また、保険適用にならない被害事故についても、専任スタッフが親身に相談にあたります。

イメージ画像 人物
1事故専任担当制 + 対人・対物賠償事故示談代行 被害事故専任担当(注) (注)示談代行はできません。

身近なサービス

事故は突然起こってしまうものです。三井ダイレクト損保では、24時間365日、年中無休で事故の受付を行います。

また、修理工場などへの初期対応は365日9時から19時まで対応しております。三井ダイレクト損保はお客さまにより身近でありたいと考えています。

24時間365日の事故受付 + 365日19時までの初期対応

休日でも安心のサービス

休日の事故でも19時まで初期対応(注)を行いますので、休日は事故受付だけといった不安はありません。

  • 事故受付後の相手方、修理工場、医療機関等への連絡、および対応結果のお客さまへのご報告をいいます。
休日も安心の初期対応 + 休日もお客さま急行サービス ※対人・搭乗者傷害・自損事故・人身傷害の入院事故の場合

2.どこでも安心! 全国に広がるサービスネットワーク

全国に広がるサービスネットワーク体制で事故やお車の故障からしっかりとサポートします。

どこでも安心! 全国に広がるサービスネットワーク
事故対応サービスセンター 14センター
お客さま担当のスタッフが事故解決をおこないます。
損害調査ネットワーク 約480ヶ所
修理工場を訪問し、事故車両の損害状況の確認や事故現場の確認等をおこないます。
指定修理工場ネットワーク 約2,000ヶ所
お車を修理する場合、指定修理工場より代車無料等の特典をご利用いただけます。
弁護士ネットワーク 約130事務所
難航する事案や訴訟の場合等に、弁護士がバックアップします。
ロードサービスネットワーク 約3,300ヶ所
事故や故障、バッテリー上がり、キー閉じ込み等のトラブルに駆けつけます。
  • 2016年4月1日現在

3.いつでも安心! 便利で身近なインターネットによる事故対応サービス

三井ダイレクト損保では、お客さま一人ひとりにご用意した「Myホームページ」を通じてご都合の良い時間に事故対応の経過の確認や、専任スタッフとのご質問・ご相談等にご利用いただけます。
また、事故解決後のアンケートにご協力いただき、より良いサービスをご提供できるよう努めております。

事故経過状況の報告

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※画面はイメージです。

問い合わせ、ご相談

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※画面はイメージです。

  • インターネットの活用で一層便利で身近に感じていただけます。
    もちろん、電話やご訪問、郵送による経過報告や問い合わせも行っております。

\お見積もりは個人情報不要!/

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