事故対応時のサービス
三井ダイレクト損保の3つの安心
三井ダイレクト損保の事業コンセプトは、事故にあわれたお客さまにご安心いただけることを第一に考えること。事故対応サービスの充実に重点を置いた取り組みを進めています。
また、適正な保険金支払いのための「事故対応サービスの態勢整備」に注力しています。
こんなお客さまの声にお応えします「事故にあったら何をすればいいのかわからない…」
まかせて安心！親身で誠実なサポート |
1事故専任担当制
1事故ごとに人身事故・物損事故の専任スタッフが責任をもって担当します。
被害事故専任担当
保険適用にならない被害事故についても、お客さま専任のスタッフが親身に相談にあたります。
| ※ | 示談代行はできません。 |
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対人・対物賠償事故示談代行
対人・対物賠償事故についてお客さまに代わって示談交渉を行います。
24時間事故受付
24時間365日、年中無休で事故の受付を行います。
平日安心の事故対応時間
「17時以降は連絡がつかなかった」という経験はありませんか？三井ダイレクト損保では平日19時まで初期対応ならびにお客さまからのご照会・ご相談に対応します。
休日安心の事故対応時間
三井ダイレクト損保は休日にも19時まで初期対応を行い、対応結果をお客さまにご報告します。
休日お客さま急行
対人・搭乗者傷害・自損事故傷害・人身傷害の入院事故については、ご要望により、休日の事故でもお客さまのもとに急行します。（21時までご利用いただけます。）
こんなお客さまの声にお応えします「どこで事故にあうか分からない…」
どこでも安心！安心を広げる全国ネットワーク |
どこでも安心のきめの細かいサービスをご提供
全国に広がるサービスネットワーク体制で事故やバイクの故障をしっかりとサポートします。
| 事故対応サービスセンター | 13センター |
|---|---|
| 損害調査ネットワーク | 約430ヶ所 |
| 弁護士ネットワーク | 約140名 |
| ロードサービスネットワーク | 約3,000ヶ所 |
2011年7月1日現在
※二輪自動車・原動機付自転車は指定修理工場による各種サービスの対象外となります。
こんなお客さまの声にお応えします「事故対応の経過を確認したい」
いつでも安心！インターネット事故対応サービス |
インターネットを効果的に活用したサービス
三井ダイレクト損保では、お客さま一人一人にご用意した「Myホームページ」を通じてご都合の良い時間に事故対応の経過の確認や、お客さま専任のスタッフとのご質問、ご相談などにご利用いただけます。
もちろん電話やご訪問、郵送による経過報告や問い合わせも行っております。
